Forsvunnet flere tusen til iTunes

Over flere dager har det forsvunnet fere tusen til Itunes ser jeg på kontoen min. Jeg har flere iDingser koblet til kortet mitt, men alle med passord. Det er sikkert 30 transaksjoner på alt fra 7 kr til 350.

Jeg må få sperret og hva?

Jeg ville prøvd å sperre Apple-ID foreløpig og fjernet kortet som er knyttet til. Hvis ikke det går må du jo sperre kortet.

Fant synderen, men er vel klagemulighet til Apple? Noen som ha forsøkt og vet saksgangen?

Miley skrev:

Fant synderen, men er vel klagemulighet til Apple? Noen som ha forsøkt og vet saksgangen?

Jepp, jeg klaget selv og fikk banken til å klage/be om refusjon. Jeg fikk igjen pengene ganske kjapt, men ikke noe svar fra Apple på hvordan ( i huleste!!!) slik kunne skje når jeg hadde fulgt alle sikkerhetsråd. Du må sperre kortet med en gang.

Har sperret det fra iTunes, holder det?

Banken er jo stengt i dag. Stressa jeg nå. Sukk, dette var ikke kjekt.

Så ekkelt. Har ikke banken et nummer du kan ringe utenom stengetid?

Man kan vel sperre kort via nettbanken, når som helst?

Jo, men sperrer jeg hele kortet kommer jeg meg ikke på skolen i morgen 🙁 Derfor sperret jeg (fjernet) kortet fra iTunes. Hadde et håp om at det holder?

Du må i såfall følge med og se om det stopper. De fleste banker har jo et nummer man kan ringe for å sperre kort. Evt. Kan du ta ut cash og så sperre kortet. Første gang dette skjedde med meg, forsvant 14000i løpet av et par timer. Det begynte ned 7 kr av gangen og akselerere til 60(!) inapp-purchases på 90 min. Jeg sperret kortet, skiftet passord og gjorde alt Apple foreslo. Etter tre mndr la jeg inn det nye kortet til Apple-kontoen min og da startet det opp igjen. -9000 den gangen. Etter det har jeg kun brukt iTunes-gavekort på iTunes.

Mitt råd er å både fjerne kortet fra iTunes og sperre det - og be banken klage til iTunes på dine vegne på uautoriserte uttak.

Når du skriver at du har funnet synderen, er det da et familiemedlem eller er det en app som utpekes som synder?

Hvis det er noen i familien som har gått litt vill, så trenger man kanskje ikke å gå full så drastisk til verks.

Så ille! Har ingen råd dessverre, men håper det ordner seg.

Jeg mistenker at det er en i familien, men det kan og være en app. Dog tror jeg den appen styres av en i familien. Skal ringe det nummeret der man sperrer kort og hører.

Her er en grei forklaring på hvordan en melder problemer og ber om refusjon fra iTunes: http://www.imore.com/how-request-refund-itunes-or-app-store-purchase

Ahh! Tusen takk!

Hvis det tilsynelatende er et familiemedlem som har gått bananas med inapp-purchases, må du sjekke om 1) vedkommende har logget seg på med passord og 2) at det er reelt at vedkommende kan ha gjort alle disse kjøpene. I vårt tilfelle var det tre fire ulike spillapper hvor noen tilsynelatende hadde shoppet i vei - på tross av at det ikke var logget på med passord og det var sperret for in-app-purchases. Dessuten var kjøpene gjort så raskt etter hverandre at det var fysisk umulig for et menneske å trykke på kjøp og bekreft i så rask rekkefølge - og kjøpene var dessuten gjort på nattetid. Det ligger en laaaang tråd inne på sidene til Apple om uautoriserte kjøp - den kan være verdt å lese. Men stenge kortet først og melde til banken at dette ikke er autoriserte kjøp.

Nå er hele verden på saken, det var nærmere 100 transaksjoner og et absurd beløp når vi roet oss nok til å telle etter. Kryss fingrene.

Oj, hjelp. Håper hele verden ordner saken! Oppdater oss gjerne.

Åj, mine barn klarte å kjøpe diamanter for et par tusen ved 2 anledninger. Følger spent med her.

Så kjipt, Miley! Krysser fingrene for dere!

Det ordner seg! Fikk mail nå om at vi får refundert alt som er trekt! Det var julegaven sin det!