Skal jeg klage?

Har blitt påtvunget telenor fordi de har kjøpt opp linja her jeg bor. Jeg måtte ned i hastighet på fiberlinja og betaler like mye. Allerede der ble jeg sur. Kan ikke fordra telenor, for det er bare tull fra ende til annen. Ikke får man tak i de på telefon heller. Har prøvd fire ganger nå de siste dagene.

Saken er at jeg skal ha 8/8 linje. Jeg kjører flere forskjellige tester og det viser jeg at jeg har 7/3 linje. Forrige leverandør jeg hadde var på 10/10 og de klarte ikke legge seg der så ofte lå jeg oppe i 15/15 linje. Så ja, nå merker jeg enorm forskjell.

Telenor er den eneste muligheten jeg har for å ha fiberlinje. Andre alternativ er å gå tilbake til adsl noe jeg ikke har så fryktelig lyst til.

Hva kan jeg kreve?

Hvis du har fått noe annet enn du har bestilt, så klart du skal klage?

Katta skrev:

Hvis du har fått noe annet enn du har bestilt, så klart du skal klage?

Joda, det skal jeg, men hva kan jeg si? Ringte de nå og kom endelig igjennom. De la det til at jeg har trådløst nett.

Joda litt taper det seg, men de har bevist lagt seg lavere angående hastighet. De oppdaterte litt nå og jeg fikk bittelitt raskere nett, men ikke det jeg betaler for.

Det er jo vanlig at man måler noe lavere enn det man betaler for, men ikke 3 istedenfor 8.

Vi har vært der du er, og det gjelder å skrive mailer og ringe dem ofte, til slutt gikk de lei og oppgraderte oss slik at vi fikk det vi betalte for, har ikke hatt behov for å ringe dem en eneste gang etter det.

Det som virket var da jeg sa til dem på telefonen, at siden alt annet er forsøkt får dere sende en gravemaskin og oppgradere ledningsnettet i gaten vår. Da hadde de mirakuløst nok et annet nett i gaten vår beregnet på bedrifter som vi fikk koble oss til.

Hvordan tester du linjehastigheten?

Hvis det er fiber, så har man jo ikke de faktorene man har som på ADSL med avstand til sentraler o.l. som vil påvirke ytelsen. Sier de 8/8 over fiber, så er det 8/8 man skal ha. Det kan imidlertid være viktig at man tester med kablet forbindelse til "modemet"/ruteren. Anbefaler å teste med www.speedtest.net.

Misteri skrev:

Joda, det skal jeg, men hva kan jeg si? Ringte de nå og kom endelig igjennom. De la det til at jeg har trådløst nett.

Joda litt taper det seg, men de har bevist lagt seg lavere angående hastighet. De oppdaterte litt nå og jeg fikk bittelitt raskere nett, men ikke det jeg betaler for.

Ja, å teste med trådløst nett kan gi feil resultater, ettersom det er særdeles mange (lokale) faktorer som kan påvirke ytelsen til trådløsnettet. Test med kabel!

Ja test med kabel, da får du et sikkert resultet. Jeg vet lite om fiber, men klarer de ikke levere det du betaler for er vel alternativet å nedgradere.

Ja, du må teste ved routeren med kabel. Jeg hadde elendig hastighet på min pc, så vi måtte forske litt. Og da var det faktisk helt interne greier i nettverkskortoppsettet mitt som satte begrensningene, ikke telenor som jeg hadde vært lynende sint på mange ganger inntil jeg skjønte at mannen som satt oppe ikke hadde noen problemer.

mrc skrev:

Hvordan tester du linjehastigheten?

Hvis det er fiber, så har man jo ikke de faktorene man har som på ADSL med avstand til sentraler o.l. som vil påvirke ytelsen. Sier de 8/8 over fiber, så er det 8/8 man skal ha. Det kan imidlertid være viktig at man tester med kablet forbindelse til "modemet"/ruteren. Anbefaler å teste med www.speedtest.net.

Det hjalp når de oppgraderte noe greier der inne. Nå har jeg 8/7 så det er ikke så galen når man har trådløst syns jeg. Merker linja ble raskere også.