Gi ekspeditrisene på Lindex et smilekurs

Frost skrev:

Jeg er en hyggelig kunde. Så det er ikke pga av meg at de er som de er. 😉

Det er som sagt jeg også. Men da jeg jobbet i butikk kan jeg love at jeg var borti mange ukoselige kunder.

Arken skrev:

Det er som sagt jeg også. Men da jeg jobbet i butikk kan jeg love at jeg var borti mange ukoselige kunder.

Jeg tror at mange ikke holder mange år som butikk ekspeditriser. Det er rett og slett mye dritt å ta, og mange burde nok gitt seg for lenge siden. Jeg jobber deltid i butikk og det holder i lange baner. Har jobbet der til og fra LENGE og merker at min tid som heltidsansatt definitvt er over. Klarer rett og slett ikke være så serviceinnstilt hele tiden lenger. Det er kunder som kommer inn døra og ikke gir deg sjangs til å være hyggelig en gang før de begynner klage over hva man har og ikke har. Noen skal klage og da får man oftest en reprimande FØR man i det heletatt får sett på reklamasjonen. Akkurat som om de mener at de må SLOSS for å få den igjennom.
Tror det er mer krevende å stå i butikk enn mange tror.

Men alt i alt.. man skal ikke jobbe der hvis man ikke klarer møte hver enkelt kunde med blanke ark.

Jeg har ikke noen klager på Lindex. Det er lite personlig service, men i en lavpris butikk med få ekspedienter pr. kunde forventer jeg ikke det heller (samme med H&M, Ikea,...). Husker ikke hvor mye de smilte da jeg betalte, men de har iallefall altid vært effektive når jeg har byttet tøy.

Pastill skrev:

Det er kunder som kommer inn døra og ikke gir deg sjangs til å være hyggelig en gang før de begynner klage over hva man har og ikke har. Noen skal klage og da får man oftest en reprimande FØR man i det heletatt får sett på reklamasjonen. Akkurat som om de mener at de må SLOSS for å få den igjennom.

Høres kjent ut, ja. Og gjett om disse typene blir lange i maska når den som ekspederer dem bare er hyggelig, og at reklamasjonen går som en drøm.

Honeybunny skrev:

Lindex er dessuten den eneste billig-kjede-butikken jeg kan handle i uten å bekymre meg for å ikke komme frem med rullestol.
De bruker mye tid på å innrede butikken barnevognvenlig, noe som kommer alle på hjul til gode.

Hold deg unna den på Stovner.

Honeybunny skrev:

Jeg har ikke hatt den opplevelsen på Lindex, H&M derimot...

Lindex er dessuten den eneste billig-kjede-butikken jeg kan handle i uten å bekymre meg for å ikke komme frem med rullestol.
De bruker mye tid på å innrede butikken barnevognvenlig, noe som kommer alle på hjul til gode.

Vår Lindex er ikke rullestol-, barnevogn- eller rullatorvennlig den.

Jeg er forresten også en hyggelig kunde, har hatt en lignende jobb selv og jeg vet at det er mange ufine kunder. Samtidig vet jeg også at det er viktig å prøve sitt beste for å gi et smil til kunden.

Alle kan ha en dårlig dag på jobben, men det er noe med å klare å være profesjonell, uansett. Slik er det jo for oss som ikke direkte jobber med kunder, men med mennesker generelt.

Jeg har lagt merke til en Kiwi-butikk på sentralstasjonen i Oslo, der det stort sett jobber unge folk på deltid. Der ser de ansatte alltid opp på kunden, sier hei og smiler, før de scanner inn varene. Er alltid hyggelig å handle der. Er ikke så mye som skal til.....:)

Nelly Nickers skrev:

Jeg kjenner alderen tynger, for det irriterer meg med kassadamer som fjåser.
På Rema 1000 i dag satt kassadama og ropte til en kollega, "du må overta, jeg måååååå tisse", og kollegaen sa "nei", og hun ropte "fyyyy faaaeeeen". Samtidig som hun skannet hele påskehandelen min i vei. Jeg føler det er så respektløst.

Jeg vil vel for hælvete ikke ha banneord haglende over meg.:p

Herregud! Tror jeg hadde tatt en tlf til butikksjefen der, gitt!!!!:(

Go\jenta skrev:

Alle kan ha en dårlig dag på jobben, men det er noe med å klare å være profesjonell, uansett. Slik er det jo for oss som ikke direkte jobber med kunder, men med mennesker generelt.

Jeg har lagt merke til en Kiwi-butikk på sentralstasjonen i Oslo, der det stort sett jobber unge folk på deltid. Der ser de ansatte alltid opp på kunden, sier hei og smiler, før de scanner inn varene. Er alltid hyggelig å handle der. Er ikke så mye som skal til.....:)

Der handla jeg da var i Oslo i mars . De var veldig hyggelige der ja.

Når det gjelder Lindex har de dårlige dager og forferdelige kunder hver dag da.

guniss skrev:

Da er det annerledes med små butikker, der folk ofte jobber alene hele dagen . De er sikkert utsultet på sosial kontakt. Og så må de kanskje jobbe litt ekstra for kundene sine enn kjedebutikker?

Kjenner meg igjen i beskrivelsen - jeg jobbet alene på et lite konditori i litt over ett år.
Fikk mange positive tilbakemeldinger på hvor blid og hyggelig jeg var, og spesielt pensjonistene sa de satte pris på at jeg alltid hadde tid til å slå av en liten ekstra prat.
Klart det - jeg satt jo alene der hele dagen...

Men som du sier, små butikker må gi litt ekstra fordi de er totalt avhengige av at kundene kommer tilbake.

Dette med dårlig serviceinnstilling og kundebehandling er noe jeg engasjerer meg svært i, både fordi jeg selv har erfart hvor lite det koster å være hyggelig og blid, og hvor mye det gir tilbake, og fordi jeg jo svært ofte er kunde selv og kommer utfor mye rare holdninger.
Og så er servicen generelt her i bygda så dårlig at jeg har gitt meg f*** på at jeg i alle fall skal gjøre mitt beste for at kundene skal få en positiv handleopplevelse.

Arken skrev:

Høres kjent ut, ja. Og gjett om disse typene blir lange i maska når den som ekspederer dem bare er hyggelig, og at reklamasjonen går som en drøm.

Etter en tid som ekspeditør på Nille, kan jeg signere på denne også, ja...

I kjedebutikkene tenker jeg egentlig svært lite over hvordan de butikkansatte oppfører seg, så lenge de gjør det jeg forventer av dem. Det vil si lese av prisene på varene mine. fortelle meg totalsummen, ta imot pengene mine og pakke greiene i poser. Jeg takler et dusin sure ansatte bedre enn én med påklistret smilekurs-smil som nærmest fotfølger deg inn i prøverommet og gir deg anbefalinger og meninger du ikke har bedt om.

MokkMokk skrev:

I kjedebutikkene tenker jeg egentlig svært lite over hvordan de butikkansatte oppfører seg, så lenge de gjør det jeg forventer av dem. Det vil si lese av prisene på varene mine. fortelle meg totalsummen, ta imot pengene mine og pakke greiene i poser. Jeg takler et dusin sure ansatte bedre enn én med påklistret smilekurs-smil som nærmest fotfølger deg inn i prøverommet og gir deg anbefalinger og meninger du ikke har bedt om.

Det er litt ekkelt når de er overhyggelige og unaturlige med påklistret smil. En gylden middelvei liker jeg.

Det er mye rart som jobber i butikker rundt om i landet. På nittitallet jobbet jeg som ekstrahjelp i en litt fin Oslo-kjede og vi gikk faktisk på servicekurs!

Sånn er de på Lindexbutikkene vi har/har hatt her også. Det gjør at jeg ikke går inn i de butikkene først ihvertfall. ALLE er sure.
Jeg fikk regelrett kjeft ev en ei ekspeditrise påLindex en gang, da jeg ville bytte et plagg. Jeg hadde med kvitteringen, så jeg trodde deet skulle gå greit. Men: Jeg måtte ikke komme der å tro jeg kunne bytte plagg i hytt og pine, ihvertfall ikke siden jeg ikke hadde med de lappene med størrelse og pris. Hjalp ikke at jeg hadde med kvittering. Jeg ble så paff og sint at jeg sa: Takk skal du f*** i meg ha. Tok med meg buksa og gikk. 😡

Men sånn egentlig.. om jeg handler på Lindex så har jeg "kontakt" med de som jobber der kun når jeg betaler. Spør ikke de om råd og veiledning liksom?
Så om de ikke smiler til meg når jeg betaler, så er ikke dagen min ødelagt .. 😉

Muad'Dib skrev:

Jeg har ikke noen klager på Lindex. Det er lite personlig service, men i en lavpris butikk med få ekspedienter pr. kunde forventer jeg ikke det heller (samme med H&M, Ikea,...). Husker ikke hvor mye de smilte da jeg betalte, men de har iallefall altid vært effektive når jeg har byttet tøy.

Enig.

MokkMokk skrev:

I kjedebutikkene tenker jeg egentlig svært lite over hvordan de butikkansatte oppfører seg, så lenge de gjør det jeg forventer av dem. Det vil si lese av prisene på varene mine. fortelle meg totalsummen, ta imot pengene mine og pakke greiene i poser. Jeg takler et dusin sure ansatte bedre enn én med påklistret smilekurs-smil som nærmest fotfølger deg inn i prøverommet og gir deg anbefalinger og meninger du ikke har bedt om.

Enig!

Eria skrev:

De har tydligvis hatt smilekurs på JYSK. Jeg kjente de jammen ikke igjen sist jeg var der. Det var i grunnen litt skremmende. :avsporer:

Skulle tro vi bodde i samme by De har jo blittrent hyggelige på Jysk, men så har de skifta ut det meste av betjeninga også. De kommer jo til og med å spør om du vil ha hjelp...

De er blide nok på vår Lindex, men sørvisen er dårlig. Har hent et par ganger at plaggene jeg har kjøpt har blitt ødelagt etter kort tid. Kjøpte blant annet ytterjakke til dattra mi, som ikke tålte å bli vaska for da revna foret innvendig. Følte jeg omtrent at jeg var i avhør. Hvor mange grader vaska du jakka på? På hvilket program? Er du sikker på det? 😱 FREKT!

MokkMokk skrev:

Det vil si lese av prisene på varene mine. fortelle meg totalsummen, ta imot pengene mine og pakke greiene i poser.

Hah! Si det til en av ungguttene på den lokale Kiwi-butikken. Jeg var så lei av at han var stum som en østers. Ikke sa han hei, ikke spurte han om jeg skulle ha pose og det verste av alt; han sa aldri totalbeløpet. Til slutt bestemte jeg meg for bare å stå og stirre på han til han måtte si noe. Men det tok sin tid. Han har skjerpet seg nå, så han må ha fått påpakk. Ja, det var så ille at jeg ikke torde å si til han at han måtte si noe, for jeg tenkte "hva om de har ansatt en som er stum". Men etter å ha hørt han snakke med kollegaene, var det ingen vei tilbake. Da ble det stirreleken.

Eria skrev:

De har tydligvis hatt smilekurs på JYSK. Jeg kjente de jammen ikke igjen sist jeg var der. Det var i grunnen litt skremmende. :avsporer:

Jyskerne er forandret ja