Hjelp! Minsten har brukt pengene mine på itunes

~TM~ skrev:

10-åringen er ikke problemet. Han kan stoles på mtp penger og forbruk, og det er helt kurrant at han logger inn og laster ned oppdateringer.

Jo, men du vet jo ikke hva slags dømmekraft han har utover det å taste passordet og gi telefonen til noen andre for eksempel. Som det som har skjedd nå. Du ville ikke gjort det selv, så da er det jo det at en 10 åring sitter med pasordet som er problemet. Sånn jeg ser det.

pøbelsara skrev:

Det er nok ikke lillebror. Gå inn på app-store og let etter "fraud" i diskusjonsforumet der. Det har skjedd i stor skala verden over, og det er svindel. Det har skjedd med meg to ganger. Begge gangene har det skjedd på tider hvor jeg ikke har vært innlogget, og hvor pøbelprinsessen ikke har vært innlogget. Rapporter det så fort som mulig til AppStore, og be banken din om å be om at pengene refunderes. Det skal nemlig ikke være mulig/er ikke lov med svinedyre inn-app-purchases, så det er svindel. Etter at dette har skjedd med min konto to ganger, har jeg ikke noe kredittkort/visa-kort knyttet til kontoen, jeg bruker bare gavekort.
Jeg måtte stenge kortene mine begge gangene, og få nye. Veldig gøy.

Han har gjort det. Jeg ser det jo på spillet, han har plutselig en haug med rubiner.

Jeg må nok si meg enig med Joika.

~TM~ skrev:

Han har gjort det. Jeg ser det jo på spillet, han har plutselig en haug med rubiner.

Be om refusjon likevel. Det er ikke lov å ha ruiner til salgs for hundrevis av kroner. Skriv opp navnene til spillprodusentene også når du kontakter Apple. Hos meg var det in-app-purchases fra flere ulike spill, og det er juks. Selv om barnet har hentet juveler elle hvahardu. Datteren min hadde også kjøpt juveler i slike spill, og hun har ikke passordet mitt, og vil ikke kunne finne ut av det heller, helt garantert.
Hvis du søker på fraud og unauthorized purchases på diskusjonsforumet til AppStore. Det er godt over hundre sider med liknende hendelser fra hele verden, og slett ikke alle handler om barns bruk av spill, heller.

~TM~ skrev:

Han har gjort det. Jeg ser det jo på spillet, han har plutselig en haug med rubiner.

Be om refusjon likevel. Det er ikke lov å ha ruiner til salgs for hundrevis av kroner. Skriv opp navnene til spillprodusentene også når du kontakter Apple. Hos meg var det in-app-purchases fra flere ulike spill, og det er juks. Selv om barnet har hentet juveler elle hvahardu. Datteren min hadde også kjøpt juveler i slike spill, og hun har ikke passordet mitt, og vil ikke kunne finne ut av det heller, helt garantert.
Hvis du søker på fraud og unauthorized purchases på diskusjonsforumet til AppStore, så ser du.
. Det er godt over hundre sider med liknende hendelser fra hele verden, og slett ikke alle handler om barns bruk av spill, heller.

pøbelsara skrev:

Be om refusjon likevel. Det er ikke lov å ha ruiner til salgs for hundrevis av kroner.

Hva er det du mener ikke er lov? Jeg bruker mye penger på kjøp inne i apper på iPhone/iPad, og naturligvis er det lov. Men jeg gir ikke kredittkort eller passord tilknyttet kredittkort til noen dersom det ikke er meningen at de skal bruke det.

Jeg liker ikke «free to play»-spill som Smurfs' Village eller DragonVale, og det er helt uaktuelt å betale for spill på den måten de har lagt opp til, men dette er dessverre en forretningsmodell som utgivere av spill tjener mye penger på, og det er lite som tyder på at de kommer til å slutte med å gjøre det på denne, eller tilsvarende, måter.

Det kan sikkert være verdt å kontakte Backflip Studios og Apple, forklare situasjonen og be om refusjon. Men en mer langsiktig, og sikrere, løsning er nok å ikke gi passord knyttet til kredittkort til noen som ikke skal bruke dem.

Ben "harsh lessons" Murphy

Ben, det jeg mener er at Apple ikke tillater at spill som er rettet mot barn, har dyre in-app'er. Og når dette skjedde med meg, ble det belastet opptil 700 for en enkel in-app, noe som er 100 ganger mer enn en slik app egentlig skulle kostet.

Forøvrig er jeg enig med Ben i at alle bør holde passord helt for at selv. I mitt tilfelle var det ikke sammenheng med innlogging i AppStore og alle kjøpene fra konto, det var kanskje derfor jeg fikk igjen pengene uten spørsmål?

Uff, håper du får igjen pengene.

Sånn til alle andre: skru av in-App purchases! Det tar to sekunder, og kan spare deg for masse bry.

Hvordan slrur man det av?

Innstillinger/Generelt/Restriksjoner

Trykk på aktiver restriksjoner og så må du legge inn restriksjon på kjøp i program.

gajamor skrev:

Hvordan slrur man det av?

Ipad- generelt - restriksjoner - kjøp i program. Det er alltid av her, og passordet kan bare jeg.

Takk for hjelpen!

Du kan forsøke denne fremgangsmåten, men du har ikke krav på noe tilbakebetalt i henhold til bruksbetingelsene.

Tja. Hvis lillegutten til TM har klart å handle for mange tusener i løpet av få minutter, må han jo nødvendigvis ha kjøpt de megaoverprisede in-app'ene. Hvis han har handlet 7 kr. apper for 5.000 i løpet av under 15 minutter, må han jo ha trykket på kjøp og bekreft kjøp minst annenhvert sekund i 15 minutter. Det høres rimelig usannsynlig ut, synes jeg.

pøbelsara skrev:

Ben, det jeg mener er at Apple ikke tillater at spill som er rettet mot barn, har dyre in-app'er. Og når dette skjedde med meg, ble det belastet opptil 700 for en enkel in-app, noe som er 100 ganger mer enn en slik app egentlig skulle kostet.

Jupp, han har kjøpt "rubinkister" til kr 700,- pr stk 7 ganger og noen av kistene til 7,- og 14 kroner noen ganger også.

HP skrev:

Du kan forsøke denne fremgangsmåten, men du har ikke krav på noe tilbakebetalt i henhold til bruksbetingelsene.

Jeg er i dialog med en (så langt) meget hyggelig fyr på kundesupporten deres, men vil ta det med banken også.

pøbelsara skrev:

Tja. Hvis lillegutten til TM har klart å handle for mange tusener i løpet av få minutter, må han jo nødvendigvis ha kjøpt de megaoverprisede in-app'ene. Hvis han har handlet 7 kr. apper for 5.000 i løpet av under 15 minutter, må han jo ha trykket på kjøp og bekreft kjøp minst annenhvert sekund i 15 minutter. Det høres rimelig usannsynlig ut, synes jeg.

Hvordan vet du at det ikke er lov med så dyre in-app kjøp? Står det noe sted? Ville vært fint å kunne vise til.

En av de som besvarer mailhenvendelser på kundeservice hos Apple.com skrev det til meg i en Mail i februar i år.

Jeg er så glad! Her er et utdrag fra siste mail:

I understand that the purchase was unintentional. In five to seven business days, a credit of 4998 NOK, plus any applicable taxes, should be posted to the credit card that appears on the receipt for that purchase.

Det hele gikk i orden på under to timer fra jeg mottok den første mailen! Jeg har knapt ord for hvor lettet jeg er!

Så bra!

Så bra!

Vi har sperret vår for alt og det er bare vi voksne som har koden. Vi må og skrive inn koden for hver enste oppdatering/kjøp. Ingen 15min gense.