Rettigheter i forbindelse med feil i annonse?

Vi fikk i går en tilbudsavis fra elprice.no og finner der den stasjonære pcn vi ønsker å kjøpe. Ringer og holder den av og kjører ned og kjøper den.

Spør når vi er i butikken iværtfall 2 ganger om det innholdet som er skrevet i annonsen er riktig (at det blandt annet medfølger tråløst nettverk, tråløs mus og tastatur). Fikk klart JA, begge gangene. Spør også om det er noe mer jeg trenger, og nei, det var det jo ikke. (skjerm har jeg).

Kommer hjem og neida, ikke tråløst nettverk, ei heller tråløs mus eller tastatur.

Har ringt og snakket med dem og de beklager men det er skrevet feil i annonsen! Javel.. men hva med betjeningen som jeg spør 2 ganger - burde ikke de visst at dette var feil?
De kan tilby meg å levere tilbake pc eller få et tråløst tastatur og mus. MEN de vil ikke gi meg et tråløst nettverkskort. Så langt vil de ikke strekke seg. Jeg er så fyrt opp nå at jeg rett og slett kunne sprekt i telefonen, men jeg holdt meg. Saklig prøvde jeg å forklare at jeg synes det er for galt at jeg skal bære tap på at de i butikken ikke vet hva de selger osv. Men nei, han kunne ikke gi meg mer enn dette.

Er dette fair? Kan jeg kreve noe mer? Det står jo trykket at det tas forbehold om trykkfeil, men det står da ingenting om villedende informasjon fra personalet! ARG.

Snakka nå med broren min som er i databransjen. Han skjønner ikke hvorfor de ikke bare gir det jeg vil ha iogmed at en pc som vi har pakka opp og innstallert "ting" på ikke akkurat kan selges til full pris. Så han anbefalte meg å levere inn pcn bare på pur F slik at de får et større tap enn 500 kr til et slikt tråløst nettverkskort.

Ja, så da tror jeg rett og slett at vi gjør det.. hehe.

Det høres ut som du har en relativt god sak - oppramsing av flere delprodukter i annonse kan nok ikke anses som en "trykkfeil". I tillegg er opplysningene bekreftet av personalet, hvilket tilsier at du har rett. Du klarer selvsagt ikke å dokumentere hva personalet sa, og det er jo en klar ulempe.

Jeg antar at nettverkskortet er betydelig dyrere enn de andre tingene du nevner, men det er vel en nødvendig forutsetning for å ha et trådløst nettverk.

Det som imidlertid får meg til å stusse litt er behovet ditt for å spørre to ganger om opplysningene i annonsen var riktig? Var det så uklart at det kan ligge noen problemer her?

Anda skrev:

Det høres ut som du har en relativt god sak - oppramsing av flere delprodukter i annonse kan nok ikke anses som en "trykkfeil". I tillegg er opplysningene bekreftet av personalet, hvilket tilsier at du har rett. Du klarer selvsagt ikke å dokumentere hva personalet sa, og det er jo en klar ulempe.

Jeg antar at nettverkskortet er betydelig dyrere enn de andre tingene du nevner, men det er vel en nødvendig forutsetning for å ha et trådløst nettverk.

Det som imidlertid får meg til å stusse litt er behovet ditt for å spørre to ganger om opplysningene i annonsen var riktig? Var det så uklart at det kan ligge noen problemer her?

Nei, jeg har bare i minne om at ting kan være feil i annonser og ville derfor forsikre meg om at det virkelig var sant det som stod der. Alt jeg fikk utlevert var jo en stor eske uten mulighet for å sjekke innholdet inni, og ville derfor være sikker på at jeg ikke ble lurt. :skeptisk forbruker:

Anda skrev:

I tillegg er opplysningene bekreftet av personalet, hvilket tilsier at du har rett. Du klarer selvsagt ikke å dokumentere hva personalet sa, og det er jo en klar ulempe.

Ikke sant. Men han i telefonen i dag sa at personalet også trodde at disse tingene var med og at de hadde derfor ryddet i rutinene sine. Dessuten sa han at det var vanlig å tilby ja, feks tastatur og mus, og jeg spurte da kjapt om dette hendte så ofte at de faktisk hadde rutiner på hva som var vanlig å gjøre i slike tilfeller. Med andre ord høres det ut som om de faktisk legger opp til lurerier.