Grytelokk eksploderte

Det ene grytelokket (av glass) eksploderte i skuffen. Helt uten videre. Hørte et smell og etterpå rare lyder som gjorde at jeg trodde jeg hadde mus på kjøkkenet.

Gryta er av av typen Jamie Oliver (tefal) og er kanskje 2-3 år gammel. Kjøpt på Kitchn. Har IKKE kvittering.

Er det vits i å prøve å reklamere? Uten kvittering? Kan det være min feil, eller er det spenning i glasset?

Jeg kan ikke svare på spørsmålet. Det var da enda godt at lokket var inne i en skuff da det eksploderte og ikke ute blant folk.

Strå skrev:

Jeg kan ikke svare på spørsmålet. Det var da enda godt at lokket var inne i en skuff da det eksploderte og ikke ute blant folk.

Ja, hjelpes. Det har jeg faktisk ikke tenkt på.

Det hadde jeg helt klart reklamert på, uten tvil.

Fintdethei! skrev:

Det hadde jeg helt klart reklamert på, uten tvil.

Ja, jeg kommer til å ta turen i butikken. Men lurer bare på hvor gode kort jeg har, liksom.

Jeg tror jeg ville sendt mail til hovedkontoret.

Millen skrev:

Jeg tror jeg ville sendt mail til hovedkontoret.

God ide!

Det er kanskje samme årsak som når dusjdører og bordplater eksploderer? Jeg husker ikke den tekniske forklaringen, men det er noe med at herdet glass er laget for å tåle mye på bruksflatene, men tåler veldig lite ved slag eller belastning fra kanten.
For eksempel når en bordplate som har tålt at gryter blir satt tungt og uforsiktig ned, og barnehender som hamrer osv eksploderer hvis bordet bæres sidelengs og forsiktig settes ned for å bytte grep. Poff, sa det, og så var det glass OVER ALT.

Og jeg vil tro, uten å ha noe belegg for å mene noe om det, at det er herdet glass som brukes i grytelokk.

Glass er også et veldig utilgivelig materiale når det ikke er perfekt, så hvis det har oppstått en liten, umerkelig, skade i selvet glasset under brenning så kan det føre til sprekker når som helst i glassets levetid.

Det kan skje med ting av glass på grunn av indre spenninger, som Nyx skriver. Jeg opplevde en gang at en vase sprakk i butikkhyllen, med to overraskede kunder som tilskuere.

Jeg har sendt mail til hovedkontoret.

Svar fra Kitchn:

«Takk for din henvendelse.
Det kan oppstå spenninger og riper i glasset (f.eks. som følge av støt og slag), og det kan gjøre at den går i stykker. Vi har ikke garanti på glass dessverre, men jeg skal ta det videre med leverandøren.»

Hm. Så da kommer jeg ingen vei?

Det er vel ikke en garantisak, det er en reklamasjonssak? Det er to forskjellige ting, reklamasjon er jo når varen er feilprodusert på en måte som gjør at den går i stykker eller ikke fungerer. Det gjelder jo uansett om det er garanti eller ikke.

Men det kan vel ikke bevises at det var en produksjonsfeil, og at det ikke skyldes støt og slag som har kommet hjemme hos deg, så du kommer sikkert ingen vei nei, med mindre leverandøren gir deg et nytt (ofte er leverandøren mer på tilbudssiden enn butikken, som ofte er svært presset av ledelsen i butikkjeden når det gjelder krav om resultat og fortjeneste).

Takk for svar! Hva ville du gjort helt konkret?

Hyacinth skrev:

Svar fra Kitchn:

«Takk for din henvendelse.
Det kan oppstå spenninger og riper i glasset (f.eks. som følge av støt og slag), og det kan gjøre at den går i stykker. Vi har ikke garanti på glass dessverre, men jeg skal ta det videre med leverandøren.»

Hm. Så da kommer jeg ingen vei?

Sannsynligvis ikke. Med mindre lokket var nesten helt nytt?

Hyacinth skrev:

Takk for svar! Hva ville du gjort helt konkret?

Ventet på svar fra leverandøren, og spurt butikken om de hadde fått svar, hvis det gikk for lang tid uten at jeg hørte noe. Hvis leverandøren ikke ville sende nytt lokk hadde jeg ikke gjort noe mer med det, bare avskrevet lokket som "shit happens".

My skrev:

Ventet på svar fra leverandøren, og spurt butikken om de hadde fått svar, hvis det gikk for lang tid uten at jeg hørte noe. Hvis leverandøren ikke ville sende nytt lokk hadde jeg ikke gjort noe mer med det, bare avskrevet lokket som "shit happens".

Ok, takk!

Floksa skrev:

Sannsynligvis ikke. Med mindre lokket var nesten helt nytt?

Nei, et par år gammelt.

Jeg svarte på mailen med å spørre om dette med garanti og reklamasjon, men ble ikke mye klokere på svaret. Det høres svada ut for meg:


Hei hei,
Dette vil ikke være en godkjent reklamasjon hos oss da vi ikke har glassgaranti, og det kan oppstå spenninger og riper i glasset f.eks. som følge av støt og slag.

Det høres snodig ut.