Hacket facebook/messenger

Eldre familiemedlem har fått kontoen sin hacket.
Prøver glemt passord, men Facebook finner ikke bruker hverken på mail eller tlfnr.
På inkognitofane kan vi ta glemt passord, men den går til en mailkonto vi ikke har tilgang til. Kode til tlfnr funker ikke.
Prøvd hjelp via Facebook, men vi kommer jo ikke videre for hen "finnes ikke".

Konto er rapportert av noen andre som skjønte noe var feil.

What to do?

Dere har prøvd veilederen på Hjelpesenteret?

https://m.facebook.com/help/203305893040179?locale=nb_NO&_rdr

Ja, men får opp at kontoen ikke finnes. Kjenner ikke igjen hverken mail eller tlf nr.

Dette har skjedd flere her, sannsynligvis har hackeren endret mail, så det er lite å gjøre. De jeg kjenner til har måttet opprette ny facebook konto.

Facebook er nesten umulig å få kontakt med og hjelp av. Sannsynligvis må personen opprette ny konto, men en god ide å legge til to-faktor innlogging på den nye. https://m.facebook.com/help/148233965247823?locale2=nb_NO

zinatara skrev:

Facebook er nesten umulig å få kontakt med og hjelp av. Sannsynligvis må personen opprette ny konto, men en god ide å legge til to-faktor innlogging på den nye. https://m.facebook.com/help/148233965247823?locale2=nb_NO

Ja, det bør de gjøre.

Ein person eg kjenner opplevde dette. Ho fekk nettverk til å rapportere, til kontoen blei stengt. Deretter tok det litt tid før ho fekk oppretta ny profil.

star skrev:

Ja, men får opp at kontoen ikke finnes. Kjenner ikke igjen hverken mail eller tlf nr.

Rart at de skriver at man kan endre tilbake hvis epostadressen har blitt byttet. Men går det ikke så er det bare å lage ny konto, ja.

Faren min har og blitt hacket. Det er visst noe som går. Har byttet passord selv sånn for sikkerhetsskyld, men skal endre til to-faktor innlogging også.