Ok å snakke i mobiltelefonen under handling?

Jeg snakker ikke i telefonen mens jeg handler. Synes det er en uting og hadde heller ikke satt pris på å bli ekspedert av en ansatt som snakket i telefonen. Sånn for å snu litt på det.

Jeg jobber i kasser i en matbutikk og synes det er ikke ok. Jeg smiler til kunde, jeg sier: hei, vil du ha pose?, vil du ha kasselappe?, det er kr.576.50 og værsågod og vil gjerne ha øye kontakt med kunde og vil helst ikke sier det mer en en gang.

Jeg avslutter alltid en samtale før jeg skal betale, og tar ikke telefonen dersom den ringer mens jeg står i kassa. Jeg synes det er normal høflighet å være tilstede med den personen man har foran seg i kassa, og det tar ikke lange tiden heller. Så får man heller ringe opp el. etterpå.
Jeg skjønner godt at ekspeditøren reagerte, men synes kanskje ikke han var så høflig han heller.

Jeg snakker ikke i mobil når jeg handler. Mest fordi jeg må konsentrere meg om det jeg skal handle. Ekspeditøren i matbutikken har jeg ikke noe forhold til og føler ikke at jeg må være tilstede for han/henne. Hva andre kunder gjør bryr meg ikke.

Men gjester som svarer i mobil når de sitter å spiser hos meg, er rimelig frekke og uhøflige. Heldigvis har det ikke skjedd så mange ganger.

krystallklart skrev:

Jeg snakker i telefonen når som helst og hvor som helst. Sier alltid "hei, hadet, takk og værsågod" likevel. Eneste stedet jeg ikke svarer er om jeg er inne hos lege eller har bedt om hjelp til noe på butikken ol., for eksempel til og finne rett størrelse eller får noe forklart som jeg har spurt om/etter.

Samme her. :uhøflig:

Frøken Rattata skrev:

Om man skal kjøpe noe man trenger veiledning til blir jo saken en annen. Da er det håpløst tåpelig å snakke i mobilen, altså. Jeg så mer for meg en butikk hvor man legger varene på et bånd og bare skal betale.
Men et "hei", et "takk" og et "hadet" bør man jo klare selv om man snakker med noen i telefonen. Det er jo bare å be vedkommende (i telefonen) vente et øyeblikk. Det er normal høflighet, syns jeg.

Uansett så er det vanskelig å vite om kunden snakker til deg eller i telefonen. Jeg mener at man ikke kan forvente seg noe særlig god service generelt om man snakker i telefonen når man skal betale på supern heller. Man gidder jo ikke hendvende seg til folk som virker opptatt. Skjønner godt at Fadese måtte be om å få betale, men syntes vedkomne kunne spart seg for leksjonen. 🙂

glitterchick skrev:

Jeg har selv snakket i mobilen gjennom kassa på Ica, selv om jeg prøver å unngå det. Min første tanke var at jøss, det var da voldsomt, men etter å ha tenkt litt så skjønner jeg ekspeditørens følelser rundt dette. Jeg syns jo det er ganske frekt når folk bak kassa snakker i telefonen mens de ekspederer meg, og høfligheten kan og bør gå begge veier.

Samme her. Jeg har gjort det flere ganger i matbutikk. Jeg må si at jeg skulle ha synts det var litt rart om noen sa i fra på den måten.

Det er rett som det er jeg vaser rundt i butikken litt ekstra for å bli ferdig med en samtale. Noen samtaler passer det seg ikke å avslutte, og da kan jeg gå gjennom kasse på nærbutikken med mobilen, men stort sett pleier jeg å si til vedkommende jeg snakker med at jeg skal betale i butikken og heller ringer tilbake.

Jeg synes det var sært å påpeke det av ekspeditøren, men jeg forstår han godt.

Syns kansje at ekspeditøren gikk vel langt, men jeg er enig i prinsippet.

Jeg har satt på hans side, og har følt det som en avbrytelse når jeg har spurt om de vil ha pose, sagt hva totalbeløpet ble osv. Når en da får sure blikk fordi en er så 'frekk' å avbryte midt i en samtale, så blir jeg provosert.

Jeg liker det klistremerket som en tid stod klistret på kassene i veldig mange butikker (kolonialbutikker som klesbutikker) : "Vennligst ikke snakk i mobilen her"

Kundene forlanger høflige ansatte (med god grunn) og da må de ansatte få lov å kreve høflige kunder.

(Jeg kunne egentlig skrevet side opp og side ned om uhøflige kunder i kolonialbutikker og ikke minst konditorier...Men det er en annen sak!)

Selv snakker jeg ikke i tlf i kassen. Må jeg ringe mannen for å høre om vi mangler det ene eller det andre, så avslutter jeg samtalen før jeg kommer til kassen!

Jeg synes det er greit å snakke i telefonen når en handler, men i kassen er det en viss samhandling med ekspeditør, da legger jeg på i 99,9% av tilfellene.

Jeg ville likevel stusset over å bli nektet å handle og jeg hadde nok ikke handlet der igjen.

Som en som jobber på andre siden, hadde det aldri ramlet meg inn og si noe til kunden. jeg tenker ikke noe over det om kunden snakker i mobilen, men da kan ikke kunden forvente å få øyekontakt med meg eller noe høflig takk for handel og for all del ikke bli sur om han ikke får kvitteringen med.

Selv må jeg si at det hender jeg snakker i mobilen mens jeg betaler, men jeg ser på ekspeditøren og sier takk og svarer på evnt spørsmål til tross for samtalen.

Når det er sagt, så er det en uting vi har fått med å være tilgjengelig 24/7.

Stilig ekspeditør.

Mauser skrev:

Stilig ekspeditør.

Jeg hadde mest sannsynlig aldri handlet der igjen, for ekspeditøren oppførte seg ikke som om h*n gjerne ville ha kunder, men likevel så kjenner jeg en underlig slags beundring for vedkommende.

Jeg jobber selv i bokhandel, og må si jeg blir litt 🙄 av kunder som går gjennom betalingsprosessen intenst telefonsnakkende, og helt uten å ta notis av den som står i kassen. Som selgeren Fadese påtraff påpekte: Man er jo ingen salgsautomat.

Men kunder som mens de snakker i telefonen er i stand til å møte blikket mitt, gjerne med en lett unnskyldende gest mot telefonen, har jeg ingen problemer med. Det handler i grunnen bare om å erkjenne den butikkansattes tilstedeværelse.

Om jeg betjener en kunde av det førstnevnte slaget, tenker jeg mitt om manglende folkeskikk, ja. Men det er heldigvis ikke min oppgave å oppdra dem.

For meg er en telefonsamtale en privatsak som jeg ikke deler med resten av verden. Ringer det når jeg handler så sier jeg i fra at jeg ringer så fort jeg er ledig. Skal vedkommende gi meg en beskjed opplyser jeg at jeg er i butikken og at de må være raske.

Jeg har aldri forstått de som snakker på bussen, på t-banen, i butikken osv., jeg føler det ofte påtrengende å få andres privatliv tredd nedover ørene i det offentlige rom.

Så nei, jeg synes ikke det er ok å snakke i telefonen under handling.

: sær:

Respekt og ikke respekt. Altså, det er ikke høflig å snakke i telefonen mens man skal betale. Men på den annen side - er det et krav at man skal være høflig mot betjeningen i butikken da? Jeg kan ikke si at jeg har sett at alle kunder overalt sier hei og takk og morna. Ikke alle butikkansatte heller.

Nå var han her til HI litt mer fargerik enn det de fleste butikkansatte er. Jeg ville igrunnen hatt litt sansen jeg tror jeg. Kommer litt an på måten han sa fra på, om jeg fant ham morsom eller bare sur. Fant jeg ham sur ville jeg mest sannsynlig sagt at du har en konkurrent der borte, jeg bruker pengene der isteden. Fant jeg ham morsom ville jeg blitt fast kunde videre og neste morgen krevet at han var ekstra høflig fordi jeg faktisk hadde sminket meg for at han skulle føle seg verdsatt. Eller noe i den stilen.

glitterchick skrev:

Jeg har selv snakket i mobilen gjennom kassa på Ica, selv om jeg prøver å unngå det. Min første tanke var at jøss, det var da voldsomt, men etter å ha tenkt litt så skjønner jeg ekspeditørens følelser rundt dette. Jeg syns jo det er ganske frekt når folk bak kassa snakker i telefonen mens de ekspederer meg, og høfligheten kan og bør gå begge veier.

Enig.
Jeg har gjort det selv, men jeg skjønner at det kan virke respektløst. En smule oppmerksomhet og utveksling av et smil, en høflig frase er jo samfunnets "smøreolje" i mange situasjoner.

smilefjes skrev:

Respekt og ikke respekt. Altså, det er ikke høflig å snakke i telefonen mens man skal betale. Men på den annen side - er det et krav at man skal være høflig mot betjeningen i butikken da? Jeg kan ikke si at jeg har sett at alle kunder overalt sier hei og takk og morna. Ikke alle butikkansatte heller.

Et krav er det vel ikke, men erfaringen tilsier vel at man kommer ganske langt med litt vanlig høflighet. Og at andre ikke alltid er høflige, er i hvert fall ikke noen grunn for meg til ikke å være det.

Jeg synes det er greit så lenge man kan si hei til den ansatte. Jeg kan fint snakke i telefon om jeg handler. Ikke så ofte jeg gjør det men innimellom.

Snakker noen ganger i tlf når jeg går inn i butikken, nettopp av den grunn at jeg bruker tiden i bilen til å ringe tilbake i jobbtlf. Og da er det rett og slett uhøflig å avbryte fort. Med venner er det noe helt annet. Da sier jeg fra at jeg ringer opp senere i stedet.

MEN jeg avslutter stort sett alltid før jeg kommer til kassen og ser alltid på kasserer og sier hei og takk, som et minimum.

Hadde forresten blitt litt sur på kasserer som hadde snakket til meg på den måten og ikke følt meg veldig velkommen som kunde i den storkiosken nei.....

PS! Jeg kjører forresten omvei for å komme til en annen Menybutikk jeg fordi jeg ikke liker holdningen til de ansatte i kjøttdisken:D