"Din dialog med nav"- er det saksbehandler som svarer?

Oppdaget denne kommunikasjonsformen på nav.no, eller "ditt nav", altså "Din dialog med nav". Man kan spørre om noe ang sin sak, så skal man få svar innen to arbeidsdager.

Jeg lurer på om noen vet om det er din (min) saksbehandler som svarer? Altså, blir dette det samme som å ringe saksbehandler, og at de skal ringe tilbake innen to arbeidsdager, bare at dette er skriftlig? Vil det si at det ikke er noe vits å skrive de samme spørsmålene i en epost til saksbehandler?

Det er kontaktsenteret som svarer, altså ikke din saksbehandler.

Fabelastisk skrev:

Det er kontaktsenteret som svarer, altså ikke din saksbehandler.

OK, takk for svar!

Kontaktsenteret svarer på det de kan.
Andre henvendelser blir videresendt din veileder.