Skriftlig brev - kan man forvente svar?

Hvis man sender et skriftlig brev, i posten, kan man da forvente å få svar?

Jeg vet det finnes regler om det i det offentlige, men det gjelder vel kanskje ikke i det private?

Sjansene er i hvert fall betydelig større enn om brevet ikke hadde vært skriftlig. 😀

Utover det vil jeg tro det kommer helt an på hvem det er sendt til og hva det dreier seg om.

shute skrev:

Utover det vil jeg tro det kommer helt an på hvem det er sendt til og hva det dreier seg om.

Saken gjaldt en gjenglemt alarmpinne (med nål) i en babypysjamas med fot, som førte til en nål som sto over en cm inn i foten til jenta vår morgenen etter.

Sendte brev til hovedkontoret, med kopi til den aktuelle butikken, for å opplyse om hva som hadde skjedd, så de kanskje kunne bedre rutinene sine.

Nå var ikke dette noe brev hvor vi trengte svar på noe spesifikt eller lignende, men jeg synes det er litt dårlig kundeservice og ikke få svar på noe sånt. Samtidig vet jeg ikke om vi i det hele tatt burde forventet oss noe svar.

På noe slikt ville jeg forventet et svar, ja.

Det finnes ikke regler for det når det er snakk om en privat bedrift, men det ville være normal service. Hadde også forventet en kraftig beklagelse og et tilbud om noe slags godtgjørelse.

Jeg hadde forventet svar på en slik henvendelse, uansett om de har plikt til å svare eller ei.
Det ville da vært normalt folkeskikk?!

Om jeg som ansatt på hovedkontoret hadde mottatt brevet hadde jeg definitivt returnert en skriftlig beklagelse - og noen nye plagg som "plaster på såret".

Jeg hadde forventet svar på en slik henvendelse.

Hvor lenge er det siden du sendte brevet da?

Dette hadde jeg forventet skriftlig svar på, ja.

Mikkeline skrev:

Jeg hadde forventet svar på en slik henvendelse.

Hvor lenge er det siden du sendte brevet da?

Det er lenge siden, to år, så er nok ganske så sikker på at det ikke kommer noe svar nå. 😉

Hadde helt glemt det av, men kom på den ekle episoden her om dagen, og også at vi ikke hadde fått noe svar. Merker jeg er litt skuffet over det, men vet ikke om jeg skal gjøre noe med det det eller bare glemme det.