Teknisk-stupid [klageinnlegg]

Jeg har rota bort kodebrikken til nettbanken. Bestillte ny og skulle logge meg inn. Men tror du den hersens greia funka? Nope. Hadde tenkt jeg skulle ordne meg slik at jeg hadde nettbank på iPhone før jeg dro på ferie, men kommer meg jo ikke inn for å fikse det. Jeg blir sprø og jeg føler meg dum, for jeg antar at det er noe jeg gjør galt egentlig og at jeg har rota det til med forsøkene mine.

Har mista litt kontroll på datagreier og nettgreier og har egentlig aldri fått helt dreisen på nyttige iPad og iPhone apper. En gang i tiden var jeg helt 100 % selvhjulpet og kunne fikse det meste selv, av og til måtte jeg ha litt veildedning og hjelp. Nå står jeg der hjelpesløs og aner ikke helt hvordan jeg skal rydden opp i en supertreg pc som helt klart ikke funker slik den skal, logge meg inn i en fordømt nettbank eller få nyttige apper til å funke.

Føler meg snart som hun blondinen som skulle skifte prosessor. Men strengt tatt føler jeg mest for å skylde både på nettbank og ikke fungerende kodebrikke.

Eneste måten å holde seg oppdatert på er å prøve seg frem, ikke vente med å si ja til oppdateringer og nye grensesnitt og aldri bli sentimental ("Det var bedre før"). Google deg frem og rydd opp i PC'en, oppgrader og oppdater.

Men hva er det som ikke funker med kodegreien? Har du snakket med help-desken til banken? Hvilken nettleser bruker du? Har du prøvd på en annen maskin?

Når jeg bruker kode fra engangsbrikken blir jeg bare kastet tilbake til førstegangsbilde, der hvor jeg skal legge inn fødsels- og personnummer. Jeg får beskjed om at Feil data er tastet inn. Jeg har forsøkt både Firefox (som jeg bruker til vanlig) og IE. Jeg har avinstalert og instalert JAVA på nytt fordi det sto en generellm melding om at gammel JAVA kunne gi meg problemer.

Men, så var det jo slik at når jeg fikk den første feilmeldinga så hadde jeg ikke notert ned engangskoden. Dermed måtte jeg hente opp ny. Jeg lurer på om jeg kan ha sperret brikken og må få brukerstøtte til å låse den opp igjen. Det er selvfølgelig ikke noe som er tilgjengelig på lørdag og søndag. Jeg vil jo ha fikset ting med en eneste gang jo.

Jeg forsøker å holde meg oppdatert, men var sent ute med iProdkutene. Der har jeg ikke kommet helt inn. Men det er ikke så skummelt å forsøke. På selve PC'n er det litt mer skummelt. Må bare få tatt en skikkelig back up av dokumenter og bilder, så skal jeg forsøke meg på hva som helst. 😀

Det var IKKE bedre før ... meg jeg var det. 😎

... og takk for trøst. Jeg trenger det akkurat nå. 😮

Hvilken bank har du da? Har du sånn kodebrikke du putter kortet inn i, eller en du bare trykker for å få kode?

Hvilken bank er det?

Hvis du blir kastet ut etter du har tastet fødselsnummer, tyder det på at det er noe feil med bankens sider. Hvis kodebrikken er sperret - får du først beskjed om det etter du har tastet koden, hvertfall de stedene jeg har jobbet.

Jeg tror ikke du har sperret koden.

Jeg tror det er noe med sidene til banken. Hvilken bank er det? En av Sparebankene eller DnB? Jeg vet at de som drifter bankløsningene har slitt en del siden mai.

Jeg har Sparebanken Midt Norge og har fått ny kodebrikke. En slik som du ikke skal stikke kortet inn i. Tror ikke det kan være noe galt med selve nettbanken, naboen kom inn i sin. ... eller hun forsøkte jo kun på mobilløsningen. Hmmm, må få henne til å sjekke på pc'en også.

Jeg får lagt inn personnummer og så kommer jeg til dit jeg skal legge inn koden. Når jeg da trykker enter så får jeg feilmeldingen.

Er forsatt ikke sikker på at det ikke er jeg som det som feil.

Kan det være så enkelt som at du ikke skal trykke enter, men på en eller annen "gå videre"-knapp?

Sjekk at du prøver å logge inn som privatkunde og ikke bedriftskunde, det var mitt problem da jeg bare ble kastet tilbake... (skyldte på den utrolig teite banken da selvfølgelig...:o)

m^2 skrev:

Kan det være så enkelt som at du ikke skal trykke enter, men på en eller annen "gå videre"-knapp?

Sjekket.

bikki skrev:

Sjekk at du prøver å logge inn som privatkunde og ikke bedriftskunde, det var mitt problem da jeg bare ble kastet tilbake... (skyldte på den utrolig teite banken da selvfølgelig...:o)

Sjekket.

Jeg må vel bare smøre meg med tålmodighet og vente til de åpner helpdesken på mandag. Hvis det er noe pinlig enkelt så hyler jeg.

Har du ny nok versjon av nettleseren?

Krav til nettleseren
Nettbanken støtter Internet Explorer (IE) 6 eller nyere, og nettlesere som følger W3C-standarder som for eksempel Firefox og Safari. De nyeste versjonene av Opera kan benyttes, men kan være noe ustabile og anbefales derfor ikke ved bruk av nettbank.

Ønsker du å oppgradere nettleseren din, gjør du det ved å laste ned ny versjon fra nettleserselskapets nettsider.

Jeg har oppdatert både IE og Firefox. Jeg får jo opp bildet helt greit. Feilmeldingen kommer når jeg trykker på ok knappen etter å ha lagt inn koden.

Når jeg å iPaden får link til å laste ned Java, så er det uproblematisk?

Hva sier feilmeldingen?

Kahlan skrev:

Hva sier feilmeldingen?

"Feil data er tastet inn. Vennligst start på nytt."

Teksten kommer ved siden av den ruten hvor jeg skal taste inn fødsels- og personnummer.

Libra skrev:

Når jeg å iPaden får link til å laste ned Java, så er det uproblematisk?

På ipad og iphone bruker du appen deres. Jeg synes den funker veldig bra.

Libra skrev:

"Feil data er tastet inn. Vennligst start på nytt."

Teksten kommer ved siden av den ruten hvor jeg skal taste inn fødsels- og personnummer.

Men har du tastet noe feil? Lager du mellomrom eller gjør noe annet rart?

Esme: men for å bruke appen må du første gang inn i nettbanken for å klargjøre.

Esme skrev:

På ipad og iphone bruker du appen deres. Jeg synes den funker veldig bra.

Appen, som i at jeg går i appstore å laster ned? Eller som i at jeg trykker på linken for å innstallere? Går begge deler? I så fall er det noe jeg ikke bør gjøre? Jeg er virkelig iStupid altså. På vanlig PC litt hjelpesløs. Men på iProduktene er jeg helt på jordet ... eller skal vi si iJordet.

Harriet Vane skrev:

Men har du tastet noe feil? Lager du mellomrom eller gjør noe annet rart?

Nope.