Karina skrev:
Det var det jeg trodde. Hvordan går jeg frem for å klage på dette? Hvem tar jeg kontakt med? Lokalt postkontor? Bør avsender, altså sykehuset, få vite det også eller er ikke det nødvendig?
Jeg hadde tatt kontakt med sykehuset og forklart hva som har skjedd.
Om klager står det følgende på Posten sine egne hjemmesider:
Kunder som ønsker å klage over utførelsen av en tjeneste, kan kontakte
Posten kundeservice på telefon 810 00 710 eller
[email protected] eller nærmeste salgssted.
Klager kan også sendes til Posten Norge AS,
Kristiansand kundeservice, Serviceboks 629, 4606 Kristiansand.
Postens behandling følger prosedyrer som tilfredsstiller kravene i europeisk
standard EN 14012 om klagebehandling i forbindelse med posttjenester.