Hvor utilgjengelig kan en fastlege være?

shute skrev:

Det forrige legesenteret mitt hadde en tendens til å være slik.

Jepp. Jeg bruker dem jo fremdeles (jeg tror vi kom frem til tidligere at vi hadde samme legekontor?), og det er vanvittig irriterende å ringe, og ringe, og ringe, og ringe til man endelig kommer inn i en kø som tar en million år, og hvis man ringer ett minutt for sent så er alle akutt-timene booket. Men jeg er så innmari, innmari fornøyd med legen min, at jeg holder ut.

Mitt legekontor var ganske raske, nå er det nesten håpløst.
Legekontoret til gutta kommer man greit gjennom på telefonen og får raskt time.

Opptattsignal ved telefonering til legekontor er meningsløst, gammeldags og ikke akseptabelt. Opplever man det jevnlig er det klart man må bytte! (Og gjerne gi klar beskjed om hvorfor.)

Miss Norway skrev:

Opptattsignal ved telefonering til legekontor er meningsløst, gammeldags og ikke akseptabelt. Opplever man det jevnlig er det klart man må bytte! (Og gjerne gi klar beskjed om hvorfor.)

Hos oss er problemet at så mange ringer samtidig at det ikke er plass til flere i køen, og man får beskjed om å ringe senere. Da må man bare legge på og ringe i ett til man kommer igjennom til køen.

Hos min fastlege kan det være litt ventetid når de åpner telefonen (kl 08.15), for da ringer mange for å få hastetime på dagen. Men normalt så har jeg fått time på dagen når det har vært akutte ting, et par ganger har timene vært opptatt, og jeg har måttet ringe dagen etter (og da har jeg fått).

Generelt synes jeg det er ganske godt service. Ellers kan man be om time på sms/e-post (bare "vanlige" timer), eller ringe i telefontiden. De har en halvtimes telefontid hver dag.

Er kjempefornøyd med fastlegekontoret mitt, og da mener jeg kontoret som helhet også. I ferieavvikling, og pga at legen vår jobber deltid har jeg vært hos en del andre med syke barn bl.a, og de er virkelig supre!

Interference skrev:

Sånn er det her og. Jeg er så lei, men jeg tørr ikke bytte lege heller.

Her også. Jeg har snust på å bytte lege, for jeg har en lege rett nedi gata her, men jeg tør liksom ikke. Vet hva jeg har, men ikke hva jeg får. Hadde legen min vært en dust hadde jeg byttet, men han er så flink og jeg liker ham godt. Det som er så synd er at man aldri kommer gjennom på telefonen, jeg er drittlei av det!!

glitterchick skrev:

Hos oss er problemet at så mange ringer samtidig at det ikke er plass til flere i køen, og man får beskjed om å ringe senere. Da må man bare legge på og ringe i ett til man kommer igjennom til køen.

Da må man investere i et bedre telefonsystem med bedre kø-kapasitet. For da har man et ikke-akseptabelt kundetilbud.

Iset skrev:

Her også. Jeg har snust på å bytte lege, for jeg har en lege rett nedi gata her, men jeg tør liksom ikke. Vet hva jeg har, men ikke hva jeg får. Hadde legen min vært en dust hadde jeg byttet, men han er så flink og jeg liker ham godt. Det som er så synd er at man aldri kommer gjennom på telefonen, jeg er drittlei av det!!

Øh ja jeg har lege ca 45 minutter unna, i bil. Så jeg kunne godt tenke meg noe som er nærmere. Problemet er bare at jeg er livredd for å få en som ikke kjenner meg like godt som fastlegen min, altså etter kreften har jeg blitt usannsynlig var på leger og helsepersonell, jeg trenger liksom noen som kjenner meg og tar meg på alvor, for jeg venter somregel til ting har gått alt for langt før jeg går til lege, og da er det viktig for meg at legen tar meg på alvor med en gang. 😮
Jeg har og en viss tendens til å underdrive alt som gjelder min egen helse, så der og er det et poeng med en lege som kjenner meg.

Øh men det var visst en avsporing, beklager. 😮

Vi har sms system hos legen vår. Fungerer veldig greit, ellers er det telefonventekø.

Miss Norway skrev:

Da må man investere i et bedre telefonsystem med bedre kø-kapasitet. For da har man et ikke-akseptabelt kundetilbud.

Jeg er jo helt enig, jeg er bare så veldig glad i legen min. Jeg kan rett og slett ikke gå til noen andre.

En av legene her i byen har kølappsystem - så skal man til legen, må man dra dit, trekke kølapp og vente til det blir din tur. Ingen nettside, ingen sekretær nix og nada.

Min er tilgjengelig både på telefon til kontoret (og sykepleieren der), på mail og i grunn på mobil (iallefall har jeg fått det nr.. ).
Jeg må sjelden vente mer enn noen minutter før jeg får svar når jeg ringer.

Sånn er det her og. Juhu liksom..