Sammenslåingen av Elixia og SATS

Tallulah skrev:

Nei, dette stemmer ikke. Sats har faktisk jevnt over vært dyrere enn Elixia. Min venninne som har fullprismedlemskap hos SATS, går ned 5 kr i måneden med det nye nordiske medlemskapet.

Jeg har også sjekket SATS jevnlig opp igjennom, siden det har ligget nærmere meg enn Elixia, og de har generelt vært dyrere.

Jeg måtte opp 100 kroner nå for å få det nye tilbudet, fra Oslo City medlemsskap. Sammenlignet med Elixia for en stund tilbake og skulle jeg få samme geografiske dekning som jeg hadde med Sats måtte jeg opp i Nordic-medlemsskap og betale vesentlig mye mer, fordi Elixia delte opp Oslo i to ulike regioner. Nordic koster over 700 kroner hos Elixia, mitt gamle Satsmedlemsskap var 483 kroner.

Så rart. For jeg har opplevd det motsatte.

Jeg tror Sats har differensiert mye på prisene i det skjulte, jeg fikk "lojalitetsrabatt" etter at jeg ringte inn for å bytte medlemsskapstype da jeg byttet jobb og dermed gikk fra sponset medlemsskap til å betale selv. Men det får man jo ikke om man ikke spør, og få vet at det går an å be om det.

Men det blir spennende å se hvordan integrasjonen kommer til å gå, for det er vel ikke tvil om at det går mot en bortimot full integrering, og montro om de etterhvert endrer brand også. Satsappen het plutselig Sats Elixia og det samme skal vel nettsidene hete. Blir vel som med Satoil og Hydro som først het StatoilHydro før Hydronavnet effektivt ble luket bort.

Prøver man satselixia.no nå kommer man rett til Sats sin side.

Jeg betalte 599,- for mitt Premium Elixiamedlemsskap, men er skjøvet ut i kulden til NyttSenterIcon fordi jeg skrev under kontrakten på Elixia Bekkestua. Jeg hadde tenkt å fortsette hos NyttSenterIcon, men ser nå at de ikke skal ha Teenz-treninger for de fra 12 og opp, og hovedargumentet mitt for å bli når senteret mitt ble overdratt, var at pøbelprinsessen hadde så lyst til å begynne å trene når hun fylte 12.
Treningen hos NyttSenter skal koste 545,-/mnd. Jeg er veldig i tvil. Jeg liker gruppetimene jeg har nå på Bekkestua, samtidig som jeg liker å kunne trene der det er timer jeg har lyst på helt uavhengig hvor det er. Og de sentrene som blir NyttSenterIcon ligger så langt fra der jeg bor at det er lite aktuelt.

The Choices one has to make.

Ja, jeg tror nok SATS har hatt mange fler skjulte avtaler, som er langt gunstigere enn den prisen man får oppgitt når man spør.

Jeg tror også på fullintegrasjon. Nylig gikk jeg forbi en diger boardreklame fra Elixia hvor de anbefaler å laste ned appen til SATS (som er bedre enn den Elixia hadde da jeg sluttet der).

Jeg syns dog de burde være et skrekkeksempel for alle som studerer kommunikasjon, for verre informajson og samtale med kundene sine skal man lete lenge etter. Siden jeg mistet to av mine nærmeste sentre, spurte jeg om det ville være mulig of rmeg å trene på Elixia også, og det benektet de på det sterkeste. De skulle være to ulike selskap, med to ulike profiler. Nå skal de samkjøre treningstilbudet sitt også.

I tillegg så kjørte de jo på med den utrolig sleipe kampanjen sin før sommeren, hvor de fratok medlemmene bookingfordeler, og ville de ha dem tilbake måtte de betale.

Jaja, jeg får hvertfall tilbake ett treningsenter med sammenslåingen, og for håpentligvis kan begge senterne lære av hverandre. De er jo gode på ulike ting.

Tallulah skrev:

Jeg syns dog de burde være et skrekkeksempel for alle som studerer kommunikasjon, for verre informajson og samtale med kundene sine skal man lete lenge etter. Siden jeg mistet to av mine nærmeste sentre, spurte jeg om det ville være mulig of rmeg å trene på Elixia også, og det benektet de på det sterkeste. De skulle være to ulike selskap, med to ulike profiler. Nå skal de samkjøre treningstilbudet sitt også.

I tillegg så kjørte de jo på med den utrolig sleipe kampanjen sin før sommeren, hvor de fratok medlemmene bookingfordeler, og ville de ha dem tilbake måtte de betale.

Jeg har vært fristet til å ringe dem opp og si at om de trenger hjelp så kan jeg gjerne hjelpe dem (mot betaling, selvsagt), for de har vært stjerneeksempelet på hvordan man ikke kommuniserer i en slik fusjon. De hadde tjent så utrolig mye på å være mye mer åpen, i stedet for å drive med det lureriet som de har holdt på med. Og den endringen i bookingregler kan jeg omtrent garantere kom som følge av at de må justere seg mot de bookingreglene de har hatt i Elixia. Og hadde de bare sagt det, men det kunne de ikke for de har åpenbart hatt som politikk å si minst mulig.

Adrienne skrev:

Jeg har vært fristet til å ringe dem opp og si at om de trenger hjelp så kan jeg gjerne hjelpe dem (mot betaling, selvsagt), for de har vært stjerneeksempelet på hvordan man ikke kommuniserer i en slik fusjon. De hadde tjent så utrolig mye på å være mye mer åpen, i stedet for å drive med det lureriet som de har holdt på med. Og den endringen i bookingregler kan jeg omtrent garantere kom som følge av at de må justere seg mot de bookingreglene de har hatt i Elixia. Og hadde de bare sagt det, men det kunne de ikke for de har åpenbart hatt som politikk å si minst mulig.

God ide, Adri. de trenger VIRKELIG en leksjon eller fem i hvordantavarepåkundene.

Da jeg ringte for å høre hvordan jeg kunne fortsette medlemskapet mitt hos Elixia etter at mitt senter ble solgt, snakket jeg med en totalt uproff og i tillegg dritsur dame. Jeg spurte hva jeg skulle gjøre for å fortsette medlemsskapet mitt. hun sa: Jeg tar ikke imot oppsigelser på telefonen. Jeg sa at jeg gjerne ville videreføre medlemsskapet mitt hos Elixia - hvorpå hun igjen svarte "VI TAR IKKE IMOT OPPSIGELSER PÅ TELEFONEN!!! Jeg sa: Seriøst?! Jeg vil jo ikke si opp. OG gjett hva hun sa da?

pøbelsara skrev:

God ide, Adri. de trenger VIRKELIG en leksjon eller fem i hvordantavarepåkundene.

Da jeg ringte for å høre hvordan jeg kunne fortsette medlemskapet mitt hos Elixia etter at mitt senter ble solgt, snakket jeg med en totalt uproff og i tillegg dritsur dame. Jeg spurte hva jeg skulle gjøre for å fortsette medlemsskapet mitt. hun sa: Jeg tar ikke imot oppsigelser på telefonen. Jeg sa at jeg gjerne ville videreføre medlemsskapet mitt hos Elixia - hvorpå hun igjen svarte "VI TAR IKKE IMOT OPPSIGELSER PÅ TELEFONEN!!! Jeg sa: Seriøst?! Jeg vil jo ikke si opp. OG gjett hva hun sa da?

Jeg gjetter, villt og uhemmet, på at hun sa "VI TAAAAAR IKKE IMOOOOOT OPPSIGELSER PÅ TELEFON!!!!!!!".

Adrienne skrev:

Jeg gjetter, villt og uhemmet, på at hun sa "VI TAAAAAR IKKE IMOOOOOT OPPSIGELSER PÅ TELEFON!!!!!!!".

Jepp.

Hvor lang tid i forveien kan dere booke timer hos Sats?

Adrienne skrev:

Og den endringen i bookingregler kan jeg omtrent garantere kom som følge av at de må justere seg mot de bookingreglene de har hatt i Elixia.

Ikke sant?

pøbelsara skrev:

Hvor lang tid i forveien kan dere booke timer hos Sats?

Vi har kunnet booke inntil ti timer, tre uker i forveien tror jeg? Og bli utestengt i to uker om man booket tre timer på en måned og ikke møtte opp. Jeg syns for så vidt endringen er grei, om de ikke tok bort et gode, men lot det være tilgjengelig om man betalte mer.

pøbelsara skrev:

Jepp.

Hvor lang tid i forveien kan dere booke timer hos Sats?

Booking av en gruppetime kan gjøres fra kl. 06.00, 6 dager før den holdes (f.eks. vil timer som holdes kommende søndag være tilgjengelige for booking kl. 06.00 mandagen før). For SATS+ medlemmer kan timen bookes 10 dager før den holdes. Du kan være booket på inntil 6 timer samtidig, og inntil 3 timer på samme dag. SATS+ medlemmer kan være booket på inntil 10 timer samtidig.

Hvis du unnlater å avbooke 3 timer i løpet av en periode på 30 dager, mister du muligheten til å forhåndsbooke timer i 28 dager. Du kan likevel delta på timer ved oppmøte direkte på senteret. Hvis du står på ventelisten når det er mindre enn én time igjen til timen starter, og du får plass, regnes ikke dette som manglende avbooking. Du blir varslet per e-post dersom du får en bookingrestriksjon.

De to avsnittene jeg har uthevet er en kraftig endring fra tidligere. Før kunne man booke to uker frem i tid og man mistet mulighet til å forhåndsbooke i en uke tror jeg det var. Ikke en spesielt populær beslutning, som ble kommunisert besluttet ut i fra hva de tror kundene ønsker, ikke hva kundene faktisk ønsker. Klassisk eksempel på dårlig beslutningstakning.

På Elixia kunne du ikke booke timer før kl. 0700 dagen før timen skulle avholdes, og ved tre no-shows var det 30 dagers utestenging fra elektronisk booking av timer. Det har kun skjedd meg en gang og det var en gang appen var håpløs så jeg ikke visste at bookingen min faktisk hadde gått igjennom. Elixia har vært mye strengere enn SATS.

pøbelsara skrev:

På Elixia kunne du ikke booke timer før kl. 0700 dagen før timen skulle avholdes, og ved tre no-shows var det 30 dagers utestenging fra elektronisk booking av timer. Det har kun skjedd meg en gang og det var en gang appen var håpløs så jeg ikke visste at bookingen min faktisk hadde gått igjennom. Elixia har vært mye strengere enn SATS.

Det var vel det Sats fant ut også, og bestemte seg for å gjøre en endring. Og bruke stråmannsargumentasjon i stedet for sannheten.

Fant timeplanen fra neste uke av på sats sin hjemmeside. Likte ikke utseende. Jeg vil ha den sånn den er på Elixias nettside!

Nå får jeg opp timeplanen til både Elixia og Sats i appen, men jeg får ikke booket timene til Elixia. Er det fordi jeg må vente til etter 25. august?

Si meg, som Elixiamedlem, må jeg gjøre noe? Jeg er veldig fornøyd med medlemskapet mitt og treningssenteret mitt og ønsker det tilbudet jeg har i dag.
Jeg må ikke gjøre noe da, eller?

Stine-mor skrev:

Si meg, som Elixiamedlem, må jeg gjøre noe? Jeg er veldig fornøyd med medlemskapet mitt og treningssenteret mitt og ønsker det tilbudet jeg har i dag.
Jeg må ikke gjøre noe da, eller?

Vi får nytt medlemsnummer i morgen og en ny app å booke timer i. Utover det, tror jeg ikke det et noe vi må gjøre.

Sendte mail (i natt ) for sikkerhetsskyld. Klarte ikke å slippe tanken.

Tror du må på et senter og få nytt medlemskort med det nye medlemsnummeret. Jeg digger Elixia-appen, nå ser det ut som den nye felles-appen ikke kommer på Windows-telefoner enda , det blir en klar forverring av tilbudet! Gleder meg ellers til å få flere sentre å velge mellom.