Er det noen som har handlet fra nike.com?

Jeg tenker da på denne nettsiden: https://www.nike.com/no/

Det er altså den norske grenen av den offisielle Nike-butikken - håper jeg. Hvis noen har bestilt varer der: Hva er deres erfaring med leveringstid, toll og sånne ting?

Har ikke bestilt derifra, men det står om det her.

Takk - hadde nok sneiet innom der da jeg gjorde bestillingen, men her er det noe som har gått helt galt.

Nike skrev:

Må bestillingen min fortolles?
Siden bestillingen din sendes internasjonalt, må den fortolles. Ikke tenk på det – vi ordner det for deg. Den angitte leveringsdatoen tar hensyn til behandlingstider.

Hva med skatter og avgifter?
Du skal få slippe å gjette. Alle skatter og avgifter er inkludert i den totale bestillingen når du er i kassen.

Jeg betalte kr 250 for ekspresslevering, slik at varen - sko som poden hadde ønsket seg - skulle rekke fram til bursdagen hans. En stund så det ut til å gå bra, og pakka skulle leveres 21. september, dagen før bursdagen. Men så stod det plutselig "uforklarlig forsinkelse" i pakkesporinga. Etter et par uker fikk jeg en mail fra DHL med spørsmål om å videresende bestillingsbekreftelsen, da noen tollpapirer åpenbart manglet. Det gikk enda halvannen uke. Av sporinga så jeg da at pakka har ligget hos DHL i tre og en halv uke - fram til jeg nå fikk den på døra med et klistremerke om at pakken ikke var fortollet og måtte legges til side uåpnet. Særlig.

Nikes kundesenter er i USA, med telefontid fra 21 om kvelden, og det tar et par uker å få et intetsigende svar på mail. Kjenner at jeg ikke har særlig lyst til å betale kr 250 ekstra for en ekspresslevering som tar 4 uker - og langt mindre på å betale ei eneste krone i toll. Nå får jeg vel en regning fra DHL i posten, tenker jeg. De svarer ikke på mailer - selv om de reint faktisk har bedt meg maile dem.

Gaah, da hadde jeg blitt utrolig sur. Men det kan jo hende du ikke hører noe mer. Uansett, skikkelig slett med den lange leveringstiden.

Ja, for mindre enn en måned siden. Helt uproblematisk, fikk varen etter halvannen uke.

Tallulah skrev:

Gaah, da hadde jeg blitt utrolig sur. Men det kan jo hende du ikke hører noe mer. Uansett, skikkelig slett med den lange leveringstiden.

Kjenner at jeg ikke har spesielt lyst til å betale 250 kroner for en ekspresslevering som tok fire uker heller - selv om det kan se ut til at det er DHL som er hovedsynderen her. Hadde de bare hatt akkurat disse skoene på Footway eller en annen norsk nettbutikk! Kjemperask levering og null toll og tull.

Niobe skrev:

Ja, for mindre enn en måned siden. Helt uproblematisk, fikk varen etter halvannen uke.

Ja, det kan nok være at det er DHL som har somla noe veldig her.

Bluen skrev:

Ja, det kan nok være at det er DHL som har somla noe veldig her.

Ja, jeg betalte ikke for noe ekspresslevering...

Ja, fikk skoene vi bestilte i går. Tok ca en uke.

Jeg tenker at du kan klage til Nike kundeservice og be om refusjon for ekspresslevering, selv om det er DHL som har somlet. Ta en screenshot av sporingen slik at du har dokumentasjon.

Hvis du får faktura fra DHL bør du ikke betale denne, skriv til dem at du bestrider fakturaen.

Var inne på Nike.com nå. Er det sånn at man ikke skal betale toll i tillegg til prisen som er oppgitt?
Hvordan gikk det tilslutt med saken din, Elinblu?

Handlet sko der i sommer siden akkurat det paret ikke var å få tak i noe annet sted. Synes de hadde veldig lang leveringstid. Tok 2,5 uker fra bestilling til de kom frem (ikke ekspress).

Dette husker jeg nesten ikke lenger, men jeg tror deler av problemet var at adresselappen hadde falt av eller noe sånt. Jeg fikk aldri noen ny regning, heldigvis. Tror ikke dette var standard prosedyre for Nike - jeg var nok bare uheldig.

Jeg har handlet sko herfra uten problemer. I hvert fall ikke noe toll og tull, det er inkludert i prisen.
Men jeg skulle prøve å reklamere på noen sko herfra, det var jammen meg ikke enkelt å finne ut av. Så jeg ga vel opp til slutt.

Jeg har handlet derfra ganske mange ganger, og man betaler kun prisen som er oppgitt.

Jeg handler mye derfra. Har sldri hatt noen problemer, og aldri betalt toll.