Hotmail er sperret - hva gjør jeg?

Mens jeg har vært på påskeferie, har det blitt sendt ut lenker med virus fra hotmailen min, så kontoen min er sperret. Jeg kommer til en side hvor det blant annet står:

Hva må du gjøre?
Vi hjelper deg med fremgangsmåten når du skal bekrefte at du eier kontoen. Deretter må du endre passordet hvis andre har brukt kontoen din. Det bør bare ta et par minutter, og deretter er blokkeringen fjernet og du kan fortsette.

Men når jeg klikker på "Fortsett" her, er det eneste alternativet at de skal sende en kode til en jobbadresse jeg ikke har hatt på fire år. Så hva gjør jeg nå? Er hotmail-kontoen min tapt for alltid?

Det samme skjedde med min konto i påska, merkelige greier.

Jeg fikk opprettet min jeg. Husker ikke hva som sto, men jeg måtte svare på noen spørsmål for å bekrefte at jeg var eieren av kontoen så opprettet de den igjen for meg. Du finner ikke en plass du kan klikke på for å svare på noen enkle spørsmål du da?

Eller, kanskje jeg fikk sendt en kode til en annen mailadresse jeg også bruker? Hmm, det var i alle fall på den andre adressen at dialogen med de fortsatte, men jeg tror jeg oppga den adressen etter jeg svare på spørsmålene altså. Dårlig hukommelse ja.

Min også, faktisk. Jeg måtte legge inn mobilnummeret og så fikk jeg en kode på sms

Jeg leste et annet sted at man kan angi mobilnummer, men når jeg klikker på den lenken kommer jeg bare tilbake til den siden hvor det står at de skal sende koden til min gamle jobbadresse. Så hvor går jeg for å få lagt inn mobilnummer?

Hmmm, den var verre. Jeg hadde bare hotmail og ikke noe alternativ adresse da jeg opprettet i nittenhundreogbrødmangel, så jeg fikk bare opp det alternativet.

Prøvd disse løsningene?

Nå har dette skjedd meg og jeg er veldig fortvilet. Har nettoppp sendt ut mange eposter som jeg venter svar på. Kommer alltid tilbake til en bestemt side med en eldgammel epostadresse.

Prøv her, de svarer på en del spørsmål ser jeg: https://www.facebook.com/#!/MicrosoftNorge

Ingenting hjelper. Har funnet ut at jeg selv har forårsaket dette fordi jeg har sendt ut mange eposter til foreldre, og hotmail har tatt det som spam. Det er så inne i hampen irriterende for dette forsinker min korrespondanse med mange dager. Mandag må jeg ringe Microsoft for å få hjelp til å åpne kontoen igjen. Makan!

Eg hadde det slik med ei hotmailadresse eg ikkje hadde brukt på lenge, som eg brått måtte inn på. Kom til slutt til eit alternativ der eg kunne svare på ein del spørsmål som Fødselsdato, fullt navn, og liste opp epostadresser eg hadde sendt epost til/fra før den vart brukt til spam, og då fekk eg muligheten å legge inn eit tlfnr som eg fekk tilsendt ein kode til på sms. Dette er vel ein to-tre mnd sidan.

Men eg veit ikkje heilt kvar eg fann dette alternativet altså... :|

Har prøvd alt og blir bare sendt tilbake til samme side uansett hvilken link jeg bruker.

https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Regner med du kanskje har forsøkt her også? Velg det som heter "Jeg tror noen andre bruker min WindowsLive-konto" (eller lignende, jeg har engelsk språk). Da skal det være mulig å komme ut av det.

Akseliane skrev:

https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Regner med du kanskje har forsøkt her også? Velg det som heter "Jeg tror noen andre bruker min WindowsLive-konto" (eller lignende, jeg har engelsk språk). Da skal det være mulig å komme ut av det.

Jeg ringte Microsoft og ble henvist til din link. Da åpnet kontoen seg etter noen minutter. Tror jeg var en smule irritert i telefonen 😮

Godt du kom ut av det, det er det viktigste ! De som jobber med support er nok vant til både det ene og det andre, ingen fare .

Akseliane skrev:

Godt du kom ut av det, det er det viktigste ! De som jobber med support er nok vant til både det ene og det andre, ingen fare .

Jeg roet meg ned etterlevert og beklaget ovenfor hun jeg snakket med, så vi avsluttet samtalen blide begge to.

Isbjørn skrev:

Jeg ringte Microsoft og ble henvist til din link. Da åpnet kontoen seg etter noen minutter. Tror jeg var en smule irritert i telefonen 😮

Menneh. Hvordan skal det funke å få tilsendt nytt passord til den mailen man ikke kommer seg inn på? :sliter:

Bloppy skrev:

Menneh. Hvordan skal det funke å få tilsendt nytt passord til den mailen man ikke kommer seg inn på? :sliter:

Du må ha en annen mail, eller fylle ut linken over.

Eller ha registrert et telefonnummer.

Etter at jeg kom inn igjen har jeg lagt inn en annen kontaktmailadresse og mitt mobilnummer. Da blir det lettere å ordne opp hvis man blir blokkert.