Isbjørn vinterdress med hull på begge knær

Vi har akkurat samme rift på en Stormberg-dress. Ikke bare en rift, men flere på samme side. Stoffet er overhodet ikke slitt.

Ei venninne hadde samme type revne på sin TTH dress for noen år siden. Dressen var da brukt en vinter av en særdeles rolig 2-åring som satt mest i ro. Hun fikk ny dress uten problem.

Dette er reklamasjonsgrunn definitivt.

Her er importøren av isbjørn of sweden: http://www.sportagile.no/

Hvor kjøpte du dressen ? Står det Nanook eller Isbjørn på den ? (det spiller forsåvidt ingen rolle i mine øyne, om det er 2009 eller 2010 modell og om den er kjøpt på salg eller ei.....du får jo uansett ikke tilsvarende dress på salg nå....)

Ville også ha kontaktet butikken og/eller norsk importør.....bruk de pressmidlene du har på hånden.....(de får dårlig rykte på Norges beste foreldreportal )

Inspirerert av denne tråden har jeg også sendt en mail nå. Til Stormberg.

Liljekonvall: Det står Isbjörn of Sweden på den. Men det må være 2009-modell. Jeg fant kvitteringen nå - jeg kjøpte den med 30 % rabatt i slutten av februar.

Jeg synes det ser ut som en slitasje fra innsiden - som en her nevnte: at tapen som gjør dressen tett i sømmene rett og slett gnager dressen i stykker.

Veronal. Send mail direkte til Isbjørn. De sender deg ny dress med en gang.
Jeg har reklamert på en skallbukse en gang, de sendte med en gang ny bukse, ville ikke engang ha den som var ødelagt.
Det samme skjedde ei venninne av meg, ny dress.
Ikke gå i butikken for Isbjørn er utrolig greie med sånt.

Jeg har allerede fått svar fra Stormberg. Det var supert syns jeg! De har 3 års garanti på sømmer og glidelåser, så de sa jeg bare skulle ta den med tilbake der jeg kjøpte den og reklamere der.

Avatar skrev:

Jeg har allerede fått svar fra Stormberg. Det var supert syns jeg! De har 3 års garanti på sømmer og glidelåser, så de sa jeg bare skulle ta den med tilbake der jeg kjøpte den og reklamere der.

Å? Bra. Jeg har en Stormberg regnjakke hvor glidelåsen har gått i stykker.

Vi har også en jakke hvor glidelåsen er ødelagt. Eldste fikk den til jul i fjor. Skal ta med begge deler på XXL etterpå. Med mailen på mobilen. 🙂

Her er mailen:

Hei
*
Slik skal det naturligvis ikke være. Ved fabrikasjonsfeil eller -svakheter på sømmer, taping eller glidelåser*og lignende har Stormberg en 3 års garanti på produktene. Bytte av reklamasjonsprodukter skal skje i den butikken der varen ble kjøpt. Jeg vil anbefale deg å ta dressen med til XXL, så vil de hjelpe deg med reklamasjonen der.
*
*
Med vennlig hilsen

*

Er det forventet at en skal ha kvittering for sånne ting?

Jeg er litt usikker på glidelåsen vår. De kan nok påstå at det er brukerfeil. (Den ser ut som den er "rivd" opp på en måte. HELE den dra-dingsen har åpnet seg og falt av.)

Vi har ikke kvittering. Men jeg kan jo hente ut kontoutskrift fra banken som viser dato og slikt i alle fall.

Jeg kan si i fra hvordan det gikk.

apan skrev:

Jeg vet akkurat hvordan dette ser ut, for det samme har skjedd med en Helly Hansen overtrekksbukse som storebror har brukt i høst. Den var så billig at jeg ikke gadd klage, men jeg er enig med deg i at det må være en svakhet ved produktet og ikke slitasje.

Jeg fikk nye bukser 2 ganger 🙂

Jeg var innom butikken i dag og sa "hei, jeg har denne regnjakka, og glidelåsen har falt av." Damen sa bare "jaha, størrelse 6 ja, skal vi se, vent litt.... og vær så god. 🙂 "

Det var alt. Splitter ny jakke. Ikke spørsmål om når den var kjøpt, hvor den var kjøpt, eller om kvittering kunne fremskaffes.

Samme her. Vi fikk tilgodelapp på begge deler. 🙂 Null spørsmål.

Jeg hørte på Nin. Svar fra Isbjørn som sier at knivskarpt hull skyldes tapen og at det er en produksjonsfeil. De er tom for vår midell i vår størrelse og skal sende toppmodellen (den som går til 20000 på vannsøylen). Wey!

Isbjørn har forstått poenget med god kundeservice.