Hvem klager jeg til? (Innførsel og mva)

Jeg har kjøpt en ting til $30 (altså <200) i tillegg til frakt på $34. Da mannen hentet pakken på posten måtte han betale over 300 i fortolling og utlagt mva fordi selger hadde skrevet feil på fortollingspapirene (der sto det oppgitt en verdi på $100).

Får jeg refundert hele eller deler beløpet (jeg har faktura og kan dokumentere verdien)? Hvem klager jeg til? Posten eller til Tollvesenet?

Tollkassereren?

Da dette skjedde med meg for ikke så lenge siden, ringte jeg posten, og de fikset det med noen tastetrykk etter at jeg hadde mailet ordrebekreftelsen/kvitteringen på mail. Men dette var altså før jeg hentet ut pakken. Om man får noe refundert når man først har betalt, aner jeg ikke. Men ring posten og spør!

Det er Posten som kan ordne dette. Det har de gjort for meg i hvert fall.

Så bra!

Posten skla ordne det, men du skulle ikke ha betalt. Det er mye lettere å orden opp i før pengene er betalt og må refunderes.

Posten er toll-hva-det-nå-heter for denne varen. Dermed skal de refundere for deg. Jeg har opplevd det samme og betalte ingenting. (Bortsett fra at det da var med TNT da.)

Jeg ville forsøkt posten, men har vel mine tvil.
Allerede betalte avgifter i forbindelse med toll får man nemlig ikke refundert.
(dvs at Posten ikke vil få refundert de de har betalt for å fortolle din sending)
Litt usikker på om det bare gjelder toll og event særavgifter eller om det også gjelder mva.

Mailadressen til posten ang denne saken er ihvertfall [EMAIL="[email protected]"][email protected][/EMAIL] om jeg husker rett.

Tror det var sånn at man kan få betalt tilbake selve mvaen og tollen men ikke gebyret. 🙄

Jeg fikk refundert en gang, da de hadde lest feil sum på tollklareringen. Posten ga meg kontaktinformasjon og jeg sente hele forklaringen og scannede dokumenter på e-post. Dessverre ligger disse på den gamle pc'en, men jeg fikk ihvertfall hele summen tilbake, etter svært, svært lang behandlingstid.

Nix. Ingen refusjon. Jeg kan forsøke meg på tollvesenet.

Har de forresten lov til å levere ut pakken til andre enn meg? Kan jeg klage på det grunnlaget?

Himmel og hav for et styr!

Jah. Altså. Noterer til senere bruk.

1) I posten skal man snakke med Customer service-avdelingen.

2) Telefonnummer til tollvesenet er 03012.

3) Siden pakken min var gjenstand for forenklet tollbehandling så må jeg ta kontakt med posten igjen (tlf. 23 14 76 00) for å få tilsendt ekspedisjons- og løpenummer.

4) Så må søknad om refusjon om mva sendes til Tollregionen Oslo/Akershus, Pb. 8122 Dep, 032 Oslo. Søknaden må inneholde ekspedisjons- og løpenummer i tillegg til kontonummer.

:byråkrati:

Og så finner jeg ut at man ikke kan få ekspedisjons- og løpenummer fra posten ennå. Faktisk ikke før tidligst i neste uke.

Jeg begynner å bli sur, kjenner jeg.

Neste gang lar du være å hente ut en pakke som du vet du ikke skal betale MVA for. Utrolig irriterende!

Det var ikke jeg som hentet pakken.

Veronal skrev:

Det var ikke jeg som hentet pakken.

Jeg vet! Det var jo dumt. Men nå vet han vel bedre, han også.

Til en annen gang: Kommer det pakkelapp med innførselsmoms, tar du kvitteringen for betalingen, som du sikker har i mailboksen, og videresender den til [EMAIL="[email protected]"][email protected][/EMAIL]. Merk mailen med det nummeret som står på tvers på siden av pakkelappen.

For det første, mannen din burde gjort seg vanskelig og bedt den postansatte ta det med fortollinga på godsterminalen mens han var i skranken. Skal du ha refundert i etterkant får du ikke tilbake gebyrene de har tatt for å fortollingen, selv om det er gjort en feil. Erfaringsmessig kan man forvente kundeservice på ulike nivåer, alt fra at vedkommnede i skranken tar seg av det hele, via høflig henvisning til telefon i kundeområdet, til blank avvisning med referanse til at det ikke hører inn under den skrankeansattes arbeidsoppgaver. Og henvisning til å fremme krav om refusjon til tollvesenet via eget skjema. Som i alle slike møter med lavtlønte slitere i skranker med kø foran seg gjelder de gamle jungeltriksene som elegant list og overdrevent bra humør.

Jeg sendte refusjonskrav på mva til Tolldistriktet (de har svart meg foreløpig at de har så mye å gjøre at Omberegningskontoret ikke har tid til å se på saken min før om 6-8 uker) og på tollklareringsgebyret til Posten. I går fikk jeg brev fra Posten:

Blablabla. Beløpet vil bli satt inn på deres konto XXXXX en av de nærmeste dagene fra vår økonomiavdeling. Vi beklager det som har skjedd.

(Beløpet de refunderer er både gebyret og mva.)

I dag har jeg fått hentelapp på Boden-pakken min, men nå har jeg lært. I følge denne så skal jeg betale 637,00. Totalt kom pakken min på under 1000, så maksimalt skal jeg betale 108 + 250. Da gjelder det bare å vente til mandag. (Det som irriterer meg aller mest er at vår fordømte post i butikk ikke har sendt melding tidligere - jeg har ventet og ventet og ventet på denne pakken og nå er det duplikatmelding jeg har fått - ankomstdato var 4. juni. )