Reklamerte på sko

Storejenta fikk finsko til 17.mai og var så glad. Dagen kommer og hun skal gå med skoene. Etter 2-3 timer er sålen på begge skoene løsnet og hun har snublet i sålen så det kom skraper på tuppen. En pyntediamant hadde også falt av.
Jeg tok skoene med meg og gikk tilbake til butikken. Vel, man kan ikke reklamere for at pynten ramlet av. Men det andre skulle de fikse.
Jeg henter skoene, og de har limet sålen. Det ser ikke noe fint ut, men resten har de ikke gjort noe med, så skoene ser jo like oppskrapet ut. Men det er det ikke noe de kan gjøre med. Det gjelder ikke for reklamasjon....
Jeg er målløs. Bak disken står ei ung, uvitende, ny butikkselger "Jeg kan ikke hjelpe deg noe mer". Sjefen på bakrommet kom ikke ut for konfrontasjon selv engang...

Ja, der mistet Eurosko meg (og selvfølgelig resten av familien) som kunde ihvertfall

Ibidelma skrev:

Storejenta fikk finsko til 17.mai og var så glad. Dagen kommer og hun skal gå med skoene. Etter 2-3 timer er sålen på begge skoene løsnet og hun har snublet i sålen så det kom skraper på tuppen. En pyntediamant hadde også falt av.
Jeg tok skoene med meg og gikk tilbake til butikken. Vel, man kan ikke reklamere for at pynten ramlet av. Men det andre skulle de fikse.
Jeg henter skoene, og de har limet sålen. Det ser ikke noe fint ut, men resten har de ikke gjort noe med, så skoene ser jo like oppskrapet ut. Men det er det ikke noe de kan gjøre med. Det gjelder ikke for reklamasjon....
Jeg er målløs. Bak disken står ei ung, uvitende, ny butikkselger "Jeg kan ikke hjelpe deg noe mer". Sjefen på bakrommet kom ikke ut for konfrontasjon selv engang...

Ja, der mistet Eurosko meg (og selvfølgelig resten av familien) som kunde ihvertfall

Vi opplevde noe av det samme med Eurosko. Lillebror fikk Viking goretex høstsko/vårsko, som skulle være helt vanntette. De kostet nesten 700,-, så jeg forventer at det funker.
Etter at han hadde brukt dem et par dager lakk de som søren. Gikk til butikken, og jeg måtte levere inn skoene, slik at de fikk se om de virkelig var utette. De måtte stå så og så lenge i ei bøtte med vann. Meeen problemet var bare at sjefen var på ferie, så de kunne ikke gjøre noe som helst før hun var tilbake. Det tok 3 uker det. Og enden på visa var at vi etter 1,5 mnd fikk kranglet oss til nye sko fra en SVÆRT sur butikksjef. De påsto at skoene ikke var 100% vanntette også, selv om de var merket med waterproof - om ikke det betyr vanntett, så vet ikke jeg. Og vi hadde aldri kjøpt dem heller, hvis de ikke hadde vært vanntette.
Jeg kjøper ikke sko på Europris lenger.

sjuggerpløm skrev:

Jeg kjøper ikke sko på Europris lenger.

Ikke gi Europris skylden for dette da.

Det var dårlig service. Jeg har motsatt erfaring med Eurosko, har fått nye GoreTex året etter fordi de ikke var tette osv. Så dette trenger vel ikke nødvendigvis være representativt for hele kjeden, men det er klart det ikke lønner seg for dem med en sånn kundebehandling.

sjuggerpløm skrev:

Jeg kjøper ikke sko på Europris lenger.

Vi fikk nettop byttet et par joggesko på Eurosko uten spørsmål. De bare så på kvitteringen og fant et par nye sko (at de viste seg å være i ulik størrelse fikset de glatt da jeg var innom en tur til). På skoene til lillemann hadde borrelåsen røket.

I Trondheim har jeg hatt god erfaring med Eurosko. Men her i Bodø er jeg mindre imponert.

Frøy skrev:

Ikke gi Europris skylden for dette da.

Ha ha, sorry! Eurosko da 🙂

Jeg hadde krevd å få nye.

Ibidelma skrev:

Dagen kommer og hun skal gå med skoene. Etter 2-3 timer er sålen på begge skoene løsnet og hun har snublet i sålen så det kom skraper på tuppen. En pyntediamant hadde også falt av.

Det er sant, pynt som faller av kan man ikke reklamere på, men om skoene ble oppskrapet som følge av at hun snublet i sålene som løsnet, burde vel butikken latt dere reklamere på dette vet å få et nytt par. Det er snakk om at butikken må bruke litt skjønn, det ville i allefall jeg gjort.

sjuggerpløm skrev:

Vi opplevde noe av det samme med Eurosko. Lillebror fikk Viking goretex høstsko/vårsko, som skulle være helt vanntette. De kostet nesten 700,-, så jeg forventer at det funker.
Etter at han hadde brukt dem et par dager lakk de som søren. Gikk til butikken, og jeg måtte levere inn skoene, slik at de fikk se om de virkelig var utette. De måtte stå så og så lenge i ei bøtte med vann. Meeen problemet var bare at sjefen var på ferie, så de kunne ikke gjøre noe som helst før hun var tilbake. Det tok 3 uker det. Og enden på visa var at vi etter 1,5 mnd fikk kranglet oss til nye sko fra en SVÆRT sur butikksjef. De påsto at skoene ikke var 100% vanntette også, selv om de var merket med waterproof - om ikke det betyr vanntett, så vet ikke jeg. Og vi hadde aldri kjøpt dem heller, hvis de ikke hadde vært vanntette.
Jeg kjøper ikke sko på Europris lenger.

Var det kun butikksjefen som kunne ta slike avgjørelser? Spesielt, det kommer veldig overraskende på. Ved en reklamasjon på sko så skal en eventuell reperasjon/"utredelse" ikke ta lengre enn en uke, så 3 uker er jo ikke akseptabelt bare fordi noen er på ferie. Dessuten trenger skoene stå i vann maks 1 døgn for være på den sikre siden, men jeg vil anta at faktisk bare et par, tre timer skulle holde lenge. Jeg blir enda mer overrasket når butikkpersonalet påsto at Gore-tex ikke er 100% vanntett? Det var ukompetent. Selvsagt, Gore-exen kan gå i stykker ved at noe skarpt stikkes inn i den, eller vann kan komme over kanten på skoene slik at man blir våt, men selve Gore-tex membranen skal være 100% vanntett. Hverken mer eller mindre. Om skoene trakk til seg masse vann ville jeg nesten gjettet at det ved en feil faktisk ikke var membran i skoene, eller at eventuelle sømmer var avglemt tapet, eller at vann har trukket opp over kanten på skoene. Nå har jeg forøvrig aldri vært borti at membranen faktisk har manglet.

Luvi skrev:

Det er sant, pynt som faller av kan man ikke reklamere på, men om skoene ble oppskrapet som følge av at hun snublet i sålene som løsnet, burde vel butikken latt dere reklamere på dette vet å få et nytt par. Det er snakk om at butikken må bruke litt skjønn, det ville i allefall jeg gjort.



Var det kun butikksjefen som kunne ta slike avgjørelser? Spesielt, det kommer veldig overraskende på. Ved en reklamasjon på sko så skal en eventuell reperasjon/"utredelse" ikke ta lengre enn en uke, så 3 uker er jo ikke akseptabelt bare fordi noen er på ferie. Dessuten trenger skoene stå i vann maks 1 døgn for være på den sikre siden, men jeg vil anta at faktisk bare et par, tre timer skulle holde lenge. Jeg blir enda mer overrasket når butikkpersonalet påsto at Gore-tex ikke er 100% vanntett? Det var ukompetent. Selvsagt, Gore-exen kan gå i stykker ved at noe skarpt stikkes inn i den, eller vann kan komme over kanten på skoene slik at man blir våt, men selve Gore-tex membranen skal være 100% vanntett. Hverken mer eller mindre. Om skoene trakk til seg masse vann ville jeg nesten gjettet at det ved en feil faktisk ikke var membran i skoene, eller at eventuelle sømmer var avglemt tapet, eller at vann har trukket opp over kanten på skoene. Nå har jeg forøvrig aldri vært borti at membranen faktisk har manglet.

Sønnen min hadde brukt skoene i to dager, og den ene skoen tok inn vann så det holdt. Det var hull i membranen, og ikke noe han var skyld i heller.
Og de påsto flere ganger - selv om det sto på skoen at den var vanntett - at det ikke kunne garanteres. Det sa de på Viking også iflg. dem. Da synes jeg det er rart at Viking fortsetter å merke skoene sine med "Waterproof", så det tror jeg ikke på et lite sekund en gang. Inkompetente selgere.
De som jobbet i den butikken fikk ikke håndtere noe som helst, som kunne føre til at butikken "tapte" penger. Kun butikksjefen, og hun var den største hurpa jeg har vært i befatning med i denne sammenheng.

sjuggerpløm skrev:

Sønnen min hadde brukt skoene i to dager, og den ene skoen tok inn vann så det holdt. Det var hull i membranen, og ikke noe han var skyld i heller.
Og de påsto flere ganger - selv om det sto på skoen at den var vanntett - at det ikke kunne garanteres. Det sa de på Viking også iflg. dem. Da synes jeg det er rart at Viking fortsetter å merke skoene sine med "Waterproof", så det tror jeg ikke på et lite sekund en gang. Inkompetente selgere.
De som jobbet i den butikken fikk ikke håndtere noe som helst, som kunne føre til at butikken "tapte" penger. Kun butikksjefen, og hun var den største hurpa jeg har vært i befatning med i denne sammenheng.

Gore-tex skal være 100% vanntett. http://www.gore-tex.com/remote/Satellite/content/guaranteed-to-keep-you-dry Nå har vel dette lite betydning for denne saken, blir bare overrasket over at de tilsynelatende visste så lite om produktet.

Jeg reklamerte en gang på noen Timberland sko som hadde waterproof merke "tatovert" i skoen. Jeg sa til betjeningen at de ble våte (på snøføre). Da sa betjeningen at de ikke hadde "waterproof" merke og at akkurat disse skoene ikke hadde den egenskapen. Da jeg viste dem merke som sto på skoen ble samtlige i butikken veldig overrasket, men så sa hun at det bare var 6 mnd garanti på selve vanntettheten . Så det er mye de ikke er klar over ved produktene. Jeg fikk nye sko på nåde

Gore-tex er dessverre veldig sårbart overfor sølevann og sandpartikler. Det skal av og til veldig lite til før membranen blir skadet. Gore-tex støvletter/sko skal ikke være en støvelerstatning. Men selvsagt kan det også være feil med membranen...

*eks-ekspeditør i skobutikk*

Jeg har aldri opplevd at goretexsko kan brukes som gummistøvler, og at de er helt vanntette. Trodde dette var noe "alle" var klar over jeg?

Eurosko står ikke så høyt i kurs hos meg heller gitt.
Sålen på storebrors splitter nye sko løsnet fremme ved tuppen og da jeg var og skulle klage på dem sto det en nebbete dame i kassa og var direkte frekk.
"Phø, jeg ser jo akkurat hva som har skjedd her, han har syklet og brukt skoen som bremser" Jeg forklarte at det var virkelig ikke tilfelle, men dama bare fortsatte. "Nåja, jeg ser dette hver eneste dag, det er en helt typisk sykkelskadet sko" Jeg forklarte at storebror ikke engang hadde tatt ut syklen enda og skoen var brukt to ganger. Da ble hun gallsur, tok med seg skoene på bakrommet og diskuterte tydligvis med noen der bak. Så kom hun ut og ga beskjed om at jeg fikk vel få pengene tilbake, for skoene var jeg jo tydligvis ikke fornøyd med.

Siden den gang har jeg boikottet hele butikken.

Joika skrev:

Jeg har aldri opplevd at goretexsko kan brukes som gummistøvler, og at de er helt vanntette. Trodde dette var noe "alle" var klar over jeg?

Neppe.
Hvis du ser på diverse støvel-diskusjoner her inne, så er det mange som bruker gore-tex i stedet for gummistøvler og cherrox om vinteren.

Joika skrev:

Jeg har aldri opplevd at goretexsko kan brukes som gummistøvler, og at de er helt vanntette. Trodde dette var noe "alle" var klar over jeg?

Jeg synes ecco sine vintersko tåler veldig mye vann. Gutten vår blir så og si aldri våt i dem.

Vel, da jeg kjøpte meg goretex-sko fikk jeg skrevet bakpå kvitteringen (de har veldig enkle kvitteringer der) eksakt skotype og størrelse og at det var goretex "for goretex skal jo være vanntett vet du, så om de ikke er det må du komme tilbake"

min skobutikk mener altså at goretex er vanntett... Knerten har klart seg uten støvler frem til nå, men fikk det nå til barnehagestart, mest fordi det vil bli mer ukontrollert plasking uten en-til-en pass, og da går vannet gjerne over kanten på skoene, så støvler hjelper. Men goretexsko er alltid merket garantert vanntett, så da forventer jeg faktisk vanntett...

Joika skrev:

Jeg har aldri opplevd at goretexsko kan brukes som gummistøvler, og at de er helt vanntette. Trodde dette var noe "alle" var klar over jeg?

Ja, det er man da klar over. MEN når det står waterproof på vinterskoen/støvletten, så må den jo jammen holde det den lover. Og min sko lakk inn vann (smeltet snø om du vil) på vanlig snøføre, da man liksom skal bruke en vinterstøvel