Positiv erfaring: Reklamasjon på Troll Classic!

Kjøpte en dress til storebror på salg fra en dansk nettbutikk i januar i fjor.
Tok den i bruk i høst og den har vært super frem til forrige fredag. Vanntett, ingen rifter, ser stort sett like ny ut.
Forrige fredag kom den hjem fra barnehagen i sørgelig stand. Sømmen var revnet i midten på rumpen.

Jeg sendte mail til nettbutikken og Troll sentralt. Jeg har enda ikke hørt noe fra nettbutikken.

Troll svarte etter en dag. "sånn skal det ikke være, hviken dress, farge og str har du"
Jeg svarte på dette og fikk som svar at de ikke har den fargen jeg kjøpte men jeg kan velge mellom blå og rød.
Nå er det en dress på vei til oss! De har ikke krevd kvittering eller noe fra meg. Ikke har de sett dressen heller.

Dette kaller jeg ekstremt god service!!

Det er sånn det skal være. Opplevde akkurat det samme fra Mikk-line. Fikk ny dress uten spørsmål. Dvs, jeg måtte sende inn den gamle, men det var jo helt greit det.

Det var god service 🙂 Så bra at du får ny dress.

Så flott!

Hei, jeg hadde akkurat samme erfaring som deg denne uken. Dressen revnet i skrittet(i sømmen).
Hvor finner man mailadresse sentralt?

Ja, det får´n si var meget bra og riktig service!!!

Jeg sendte mail ang vår dress og fikk samme svar som deg dagen derpå.
Svarte så på mailen med hvem størrelse vi har på dressen, gjorde det på morgenen i går. Men har ikke fått noen tilbakemelding ennå.

Nin skrev:

Jeg sendte mail ang vår dress og fikk samme svar som deg dagen derpå.
Svarte så på mailen med hvem størrelse vi har på dressen, gjorde det på morgenen i går. Men har ikke fått noen tilbakemelding ennå.

Jeg fikk mail i går om at den kom i posten, og hentelapp i dag.

Ponna; jeg googlet troll classic og fant hjemmesiden og der var det mailadresse!

Sybil skrev:

Ponna; jeg googlet troll classic og fant hjemmesiden og der var det mailadresse!

Jeg finner bare denne adressen: [email protected] og derfra får jeg ikke svar på mailen jeg sendte.

Når jeg tenker meg om sendte jeg kanskje via et kontaktskjema på siden deres.

http://www.trollcompany.no/site/index.php?option=com_contact&task=view&contact_id=1&Itemid=179

Fått svar fra Troll i dag, de sender oss en ny dress.
Super service.

Jeg fikk også mail fra troll i dag, og får ny dress i posten:)
Mange henvendelser til Kirsten for tiden skjønner jeg...

Flott service!

Imponert!

😡
Jeg kommer tilbake med bilder. Nå er jeg sur, og sint og ikke minst skuffet.

Nin skrev:

😡
Jeg kommer tilbake med bilder. Nå er jeg sur, og sint og ikke minst skuffet.

Skulle du ikke få ny dress i posten da? 😕

Rabarbra skrev:

Skulle du ikke få ny dress i posten da? 😕

Jo. Ny dress er ankommet i dag. Skal hente den i morgen. MEN, innlegg kommer under her.

Wow, for en service
Knallbra.

Her er den nye todelte dressen vår fra Troll.
Brukt to ganger ute. Vasket i maskin i går. Nøyaktig etter vaskeanvisning,
40 grader finvask, kortprogram, med milo, null skyllemiddel.
Er den ikke fin? 🙄






Nå har i alle fall Troll mistet stjerne si i boka mi.

Er det foret som har gått opp i sømmen? Det må jo være dårlig sydd i så fall, alt for lite sømrom?