Har jeg grunn til å være sur? (Ødelagt sykkel)

Mjau skrev:

Lånesykkel?

Jeg har to andre sykler, altså - og kjenner det irriterer meg at jeg måtte betale for en fillereparasjon som gjorde den aktuelle hverdagsskræbben mulig å bruke.

Charlie skrev:

Det er vel ikke det du vil høre, men på sykkelshopen her har de 48 t levering på reparasjoner, og ofte før. Det er Birk sport, hvis du vil plage dem med et eksempel.

Ja, Birk var her i byen før, men har dessverre lagt ned. Veldig synd, for da har de ikke lenger noen konkurranse. Jeg har i grunnen vært småsur på dem lenge - det tar gjerne halvannen uke å få byttet slange etter en punktering og slike ting.

Lader nå opp til en ny, vennlig mail, kjenner jeg.

Jeg hadde en litt tilsvarende episode for noen år tilbake: vi skulle hente vår nyreparerte bil (trodde vi) fredagen før fellesferien. Da vi kom for å hente bilen, fikk vi beskjed om at de manglet en del, bilen stod på bukken, men nå stengte de verkstedet i tre uker. Så farvel bil - ser deg om tre uker!!

Snakk om service...😜

Hjelpes, den var drøy!

Da er, under over alle under, sykkelen visstnok klar! Da jeg litt surt, men fattet responderte med et "Hurra! 6 uker tok det", kom følgende "beklagelse":

[quote=Verdensmester i "kunden har alltid rett"]Ja det har dessverre tatt langt over forventet tid på å få denne klar. I Dette tilfellet var det ikke noe som vi har hatt mulighet til å gjøre noe med, da forsinkelser og feilsendinger har vært fra leverandørens side.[/quote]

Nei, man kan jo ikke oppdatere kundene sine underveis om forsinkelsene.

Jeg er nesten sikker på at de har glemt å bestille delen i utgangspunktet også, minst i et par uker. En beklagelse hadde vært på sin plass, synes jeg, uavhengig av hvem som har "skylda". Den forrige mailen fikk jeg ikke svar på i det hele tatt.

Ja, jeg syns de har oppført seg svært kritkkverdig. Jeg tror jeg hadde drasset med meg sykkelen på toget og levert den på XXL i Oslo heretter.